印度8旬婦事先預定印度航空輪椅服務，結果苦等1小時也未獲得被迫走路，結果不幸跌親送ICU，孫女怒斥航空公司，更向當地民航總局投訴。
X平台圖片（圖源/ParulKanwar ）
事先預定印度航空輪椅服務 老婦等1小時未獲得被迫走路
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綜合外媒報導，印度德里（Delhi）一名女子坎瓦爾（Kanwar）日前在社交平台上發帖痛批印度航空（Air India）。她表示，自己和82歲嫲嫲以及家人從德里準備飛往邦加羅爾（Bangalore），並事先預定了印度航空的輪椅服務。然而，當他們抵達英迪拉·甘地國際機場的3號航站樓（T3）時，嫲嫲並未被分配輪椅。坎瓦爾說，家人請求印度航空工作人員、機場服務台以及另一家航空公司的工作人員協助，但苦等1小時仍未安排到輪椅，最終嫲嫲只好在家人的幫助下花費長時間從T3新德里的3條停車道緩慢走到航廈。
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老婦跌親重傷被送ICU
坎瓦爾指出，嫲嫲到達航廈時已經極為疲憊，但仍未獲得輪椅，最終因走路太多腳軟，不慎跌倒在印度航空高級經濟艙櫃台前，導致嘴唇流血，臉部及鼻子受傷，甚至疑因腦部著地導致腦出血，「她重重摔倒了，沒有一個人伸出援手」。
傷勢未經處理被送上機 老婦ICU住了2天
坎瓦爾續指，等到輪椅最終到來時，嫲嫲未經適當檢查就帶著傷勢被匆匆送上機。機組人員在飛機上提供了冰袋，並提前致電班加羅爾機場請求醫療援助，當時醫生為嫲嫲縫了2針，而嫲嫲後來被送ICU住了2天，身體左側正在喪失力量。
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孫女投訴印度航空
坎瓦爾對於此次經歷感到極為不滿，她在貼文中標記印度航空，認為公司如果提供完善服務，悲劇就不會發生，並附上嫲嫲拉吉·帕斯里查的機票截圖，上面提到一項特別要求，即「輪椅至機艙門」，並注明已確認。她表示，目前已向印度民航總局（DGCA）和印度航空提出投訴，期望能夠引起相關部門的重視
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印度航空回應
印度航空事後回應，「親愛的坎瓦爾女士，我們對此事件表示關注，並祝願帕斯里查女士早日康復。我們希望就此事與您電話聯繫，請您通過私信（DM）告知我們您的聯繫方式和方便的時間」。坎瓦爾則表示，她不希望航空公司在沒有「盡職盡責和調查」的情況下給她打電話時。航空公司對此寫道，「親愛的坎瓦爾女士，我們衷心祝願您的嫲嫲早日康復。我們正在積極處理這一問題，並向您保證，我們將盡快分享完整詳情」。
