楊永杰促CityLine考慮賠償受錯版門票影響人士 如豁免手續費或日後優先購票

英國著名樂隊Coldplay下月在啟德體育園的巡迴演唱會，因部分門票資料出錯，要更換新版門票。售票公司CityLine即日起至4月7日，在香港設有7個換票點，廣州和深圳各有一個換票點換領新門票。公司正探索提供快遞門票換領服務。

英國著名樂隊Coldplay下月在啟德體育園的巡迴演唱會。

立法會議員楊永杰在港台節目《千禧年代》表示，CityLine起初只安排在香港設換票點的做法並不理想，即使增加廣州和深圳換票點仍不足夠，因為演唱會的歌迷來自整個內地，甚至東南亞地區，觀眾或要花費不少時間前往換票，造成不便。他認為CityLine要考慮安排在演唱會舉行當日為顧客換票，以及郵寄換票方案，亦要考慮賠償受影響人士，包括豁免手續費或日後優先購票等。

立法會議員楊永杰(站立)。資料圖片

楊永杰表示，日後要循電子票務系統方向發展，既可打擊「黃牛」，亦可讓整個票務系統更精準，可以在系統後台更新資料。

消委會早前表示，截至3月23日早11時，共接獲25宗有關Coldplay香港演唱會需更換門票的投訴，消委會對事件表示關注，敦促Cityline盡快完成換票安排，以保障受影響消費者的權益。

消委會。資料圖片

消委會說，受影響的消費者如需尋求協助，可到消委會網站填寫投訴表格，並提交交易憑據；或辦公時間致電消委會投訴熱線2929 2222查詢。

英國著名樂隊Coldplay下月在啟德體育園的巡迴演唱會。資料圖片

英國樂隊Coldplay完成在啟德主場館的四場演出。

英國樂隊Coldplay於4月8、9、11及12日在啟德體育園舉行4場演唱會。小紅書圖片

消委會總幹事黃鳳嫺在港台節目說，至今接獲94宗投訴涉及「視線受阻」問題，有消費者購買門票時，網站未有列明，直至收到門票時才獲悉屬於「視線受阻」位置；亦有投訴人反映到場發現「零視野」，未能見到台上表演。

BP消委會。資料圖片

消委會黃鳳嫺

她又說，涉事門票分別價值2099元和1699元，消委會正聯絡涉事消費者，索取交易記錄，將與主辦方及售票方商討跟進。