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保險投訴局去年接646宗投訴升約5% 111人獲賠償逾千萬元

香港電台

保險投訴局去年接646宗投訴升約5% 111人獲賠償逾千萬元
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保險投訴局去年接646宗投訴升約5% 111人獲賠償逾千萬元

2025年03月27日 11:16 最後更新:12:50

保險投訴局去年共接獲646宗投訴個案,按年上升約5%。在已審結的356宗與索償相關投訴個案中,111名投訴人獲得保險公司賠償,涉及總賠償金額達1050萬港元。住院/醫療保險及旅遊保險是去年最常引發索償糾紛的兩類保單。

投訴類别方面,保單條款的詮釋佔最多,有54%,不保事項及沒有披露事實分别佔16.5%及15.5%。

保險投訴局轄下保險索償投訴委員會主席徐福燊表示,投訴委員會過去一年裁定9宗個案的投訴人得直,維持保險公司賠償決定的個案則有33宗。當中投訴委員會建議其中一宗維持決定的個案以通融方式處理,獲相關保險公司接納。單一宗得直個案的最高賠償金額為120萬港元。

運輸及物流局關注現時網約車平台提供非法「白牌車」服務,今日將與平台公司會面,重申其營運必須依法。

昨日局方及運輸署與的士業界進行約兩小時的詳盡會面,就業界對於提升的士服務、規管網約車平台,以及打擊非法載客取酬等各項關注,局方及運輸署細心聆聽,與業界雙方坦誠交流意見。會議後,局方已收悉業界的請願信及簽名,並會仔細參詳,與業界保持密切溝通。

而就規管網約車平台的立法建議,局方現時正全速推進,務求讓廣大市民和旅客享受安全便捷的點對點服務。

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