受助街坊變關愛隊義工：讚賞係動力 慢慢學識送暖

社區無小事，關愛隊秉持以人為本的精神，服務社區，贏得市民肯定之餘，更吸引受助者加入，為社區奉獻一份力量，助人助己。

民青局副局梁宏正同民政事務總署署長杜潔麗早前帶埋黃大仙民政專員胡鉅華同埋區議員雷啟蓮，聯手新蒲崗關愛隊舉辦「以塑換植」大行動。過70位街坊齊齊落泥種盆栽，有公公婆婆、一家大細，連少數族裔家庭都玩埋一份。

今次活動，最抵讚係關愛隊今次搵嚟生力軍Jackie幫手。原來後生仔Jackie早排先至係受助人，佢住嗰幢大廈電錶箱燒咗，成棟樓黑掹掹。關愛隊即刻殺到，喺地下擺檔報料，仲孭住樽裝水同餅乾逐家拍門，行動不便嘅長者飯盒都親自送埋上樓，仲安排街坊去體育館沖涼，非常周到。

因為得到關愛隊嘅協助，受到隊員無私奉獻嘅精神影響，Jackie繼而加入關愛隊嘅行列服務社區。

化身「街坊充電寶」嘅Jackie話，宜家成為一名關愛隊義工，為呢個社會出返小小力，可以得到人哋嘅讚賞同埋認可。「我會慢慢學習幫助別人，為他們帶來溫暖。」

講開又講，新蒲崗關愛隊嘅服務真係相當貼地。區內多舊樓，佢哋定期幫街坊整水喉、補牆身；見到少數族裔搞唔掂證件同健康檢查，關愛隊即刻搵埋翻譯，安排義工幫手填表申請通行證。

參與現場活動嘅Numan話，上年關愛隊幫咗佢哋好多次，關愛隊嘅存在令到大家開心、安心。

新蒲崗居民王婆婆大讚：「關愛隊經常來探訪，就像子女一樣關心老人家。」

關愛隊凝聚每一區嘅力量，呢股互相守望相助嘅暖風，正吹勻十八區。

民青局副局Clarence樂見有街坊由受助者變為義工，加入關愛隊為地區服務。

Sebastian

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由警察心理服務課創辦的「心聆團隊」今年踏入20周年，一直以義工服務形式為警察同袍提供情緒支援。2012年成為團隊成員的女警長劉雅芝坦言，自己也是「過來人」，曾經歷過情緒困擾，幸得到適時關懷和協助才能走出低谷，自此她便積極地透過分享自身經歷關懷身邊人，為同事及家人尋找情緒出口，她更希望「心聆團隊」能招募更多新血茁壯成長，繼續成為同袍們最堅實的後盾。

女警長劉雅芝自二零一二年加入「心聆團隊」，為受情緒困擾的同袍提供支援。

在最新一期《警聲》，劉雅芝便分享了自己作為「過來人」的經歷。她曾經以為自己身為警察，必須長期保持堅強，「無論何時何地都要撐著，不能示弱」。直到一次經歷嚴重情緒困擾，她才發現精神健康的重要性。

「我曾因為工作壓力太大，以至每當聽到來電鈴聲，便有一種莫名的恐懼感，令我寢食難安。在長期高壓下，我除了嚴重脫髮，更出現抑鬱徵狀。」她說。

其後，她往求醫，一名中醫師看穿了劉雅芝的病根，關切地跟她說：「不如我們先談談心事吧！」就是這句簡單直接的窩心話，瞬間讓她淚流滿面，釋放積壓已久的情緒，也令她悟出「心病還需心藥醫」的道理。之後，在親朋開導下，她成功走出情緒陰霾。

如今事過境遷，劉雅芝坦言：「如果當時我早一點尋求協助，可能會少走一點彎路。其實只要有人願意聆聽，一念之間足以改變一個人的想法，以至挽救一條生命、甚至一個家庭。」她認為，作為守護者的警察，其實也有需要被守護的時候。

於是，她決心加入「心聆團隊」，通過嚴格遴選後，她完成了至少36小時的專業訓練，涵蓋深度聆聽、哀傷輔導、自殺危機及事故壓力處理等，並通過考核，成為這支專業支援隊伍的一員。

團隊服務多元，從舉辦壓力管理工作坊、為新進學警與見習督察安排經驗分享，到全天候接聽「心聆熱線」，第一時間為情緒受困的同袍提供支援。

「心聆團隊」為學警舉行講座，分享壓力管理經驗。

劉雅芝分享接聽熱線的心得：「輔導的目的不在解決問題，而在提供不同視角與真誠的陪伴，讓對方暫時卸下重擔，看見出路。我們相信，一句問候、一次傾聽，看似微小，卻是『積小善成大愛』的實踐。」

在曾經接觸的個案中，她印象最深刻的是參與2018年釀成19人死亡的大埔公路巴士意外善後工作。

當時「心聆團隊」奉召與其他部門及單位的專業人員一起支援死者家屬，「當時大家都義不容辭，調查人員負責還死者公道，我們就幫助正感到非常徬徨的家屬處理後事，讓生者釋懷。」

歷經廿年耕耘，「心聆團隊」已茁壯成為一支擁有111名成員的專業支援力量。展望未來，劉雅芝期許招募更多新血。

「警隊的強大，不僅在專業，更在於3萬同袍的團結。每一次真誠的聆聽與問候，都在累積守護彼此心靈的大愛，讓我們成為彼此最堅實的後盾。」