中共中央政治局委員、外長王毅在國際調解院公約簽署儀式致辭時,引用中國歷史的「六尺巷」典故,認為只要善用調解的辦法、以互諒的方式處理矛盾,就能化干戈為玉帛,變高牆為通途。
「六尺巷」位於安徽桐城市,相傳清朝康熙年間,大學士張英家人與鄰居吳家因砌院牆而起糾紛,最後互相推讓三尺,令原本是一面牆的地方,多了一條供人通行的「六尺巷」。
中共中央總書記、國家主席習近平去年10月曾經到訪「六尺巷」,他指那裏承載中國古人的歷史智慧,要弘揚好中華民族傳統美德,相互禮讓、以和為貴,解決好民生問題,化解好社會矛盾,使社會更加和諧。
消委會今年首5個月接獲971宗有關外賣平台的投訴,較去年同期的421宗大幅上升。消委會表示,近年接獲相關投訴有上升趨勢,相信是多了市民使用外賣平台,以及有平台退場市場競爭激烈等原因有關。
消委會署理總幹事何應富在本台節目《千禧年代》說,接獲的投訴主要涉及送餐延誤或無送遞、價格和收費爭議,及取消訂單等。他表示,外賣平台在客戶服務方面有改善空間,可以改善資訊透明度及處理的流程。
何應富舉例說有餐廳本身沒有實體店和堂食,但外賣平台卻顯示可以餐廳點餐,而平台顯示的資料例如餐廳電話等都不正確。他認為平台有責任做好餐廳上架時的核實工作,又說內地一些外賣平台會列明條款,如果一分鐘內取消訂單,可以申請全數退款,但香港的外賣平台沒有這些條款。
何應富說,消費者亦要看清楚才落單,因為一經落單,要取消或更新資料未必容易。