皇后山邨及山麗苑食水事件在社會上發酵，特首李家超高度重視，召開高層督導會議，並已向有關政策局和部門作出4點指示：一.追溯源頭； 二. 成立專家組協助追溯；三. 即時在皇后山邨及山麗苑各大廈加裝及強化過濾設備；以及四. 工作提速。
超哥委派財政司副司長黃偉綸督導落實，並落實10項工作：
1. 水務署初步判斷出問題源頭位置。發展局局長甯漢豪明天（6月7日）將會帶領水務署相關人員實地調查。
2. 成立專家組，成員由食水安全諮詢委員會的專家組成。
3. 水務署匯報目前全港有超過九成水管並非以瀝青作為保護塗層。餘下使用瀝青作為保護塗層的供水喉管，已在合適位置安裝了水管濾網。發展局要指導水務署按風險檢視有否其他地方需要加裝水管濾網，以及提出長遠更換水管的計劃。其中，會率先更換該涉事上游以瀝青作為保護塗層的400米供水鋼喉管。
4. 房屋署已在該屋邨及屋苑全部大廈的入水位完成安裝過濾系統（總數為22個）。即日起，房屋署每天為過濾系統進行兩次檢查，確保系統運作正常。
5. 水務署加密驗水，每天會從該屋邨及屋苑每座大廈的水缸抽取水樣本進行化驗，嚴密監測水質。
6. 每天在水務署網頁發布該屋邨及屋苑的水樣本測試結果，並在相關大廈大堂張貼，確保居民和公眾能獲得最新資訊。
7. 未來一星期，房屋署會為該屋邨及屋苑全部大廈清洗一次水缸。
8. 為確保居民可安心用水，會繼續安排水箱為該屋邨及屋苑作臨時供水。
9. 設立24小時熱線電話，解答該屋邨及屋苑居民的查詢。如果屋主同意，房屋署與水務署會即時登門處理。
10. 民政及青年事務局會召集關愛隊支援居民，在未來兩天聯同房屋署同事和區議員、地區三會成員探望曾經求助的住戶，了解他們的最新情況；民政處會組織地區資源設立街站協助有需要市民。
事件發展至今，部分官員在回應外界關注時，過於注重「事實」表述，忽略食水安全，並不代表能令居民安心。
高人話，特首今次召開特別會議，顯示關注事件外，值得留意的是，在特首的社交網站發布的帖文中，特別提到既要安全，更要安心，反映政府處理事件的焦點，除了強調以科學數據證明食水安全，更要令市民看得見食水中無雜質，感到安心。
其實，特首一直密切留意事態發展， 多次在政府内部早禱會督促部門提高透明度，要求及早公布進展並詳細交代應對措施，要做到「畫公仔畫出腸」 ，緩解公眾的疑慮。
據Ariel了解，特首有感相關部門解說和應對不符公眾期望，處理問題進展緩慢，因此親自召開高層會議，交由財政司副司長監督工作 ，確保政策局和部門協調一致，避免「頭痛醫頭，腳痛醫腳」。
超哥在高層會議要求部門必須溯源，徹底解決問題， 表明leave no stone unturned（竭盡所能，不遺餘力），其實是對部門的鞭策，更體現了他對處理問題效率的標準，推動事件處理提速增效。
另外，特首在會議上提出的4點指示和10項工作，涵蓋從即時應對到長遠規劃的各個層面，兼顧標本兼治 。
短期而言，房屋署在屋苑入水位加裝過濾網，並每日清洗濾網與檢查水缸兩次，直接回應居民對潔淨食水的訴求。水務署每日公布水質檢測結果，並從每座大廈水缸抽取樣本，確保信息公開透明。24小時熱線電話的設立、上門協助，以及臨時供水的延續，更以實質行動減輕居民的生活壓力。
中期方面，則直指問題根源，承諾一經確認問題，就立即更換喉管，以精準措施消除水質隱患；長遠水務署將針對全港約700公里瀝青塗層水管制定更換計劃，為全港安全供水奠定基礎。
Ariel
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特首李家超一連兩星期落區探訪獨居長者，強調政府致力透過資料庫和關愛隊等方式，主動找出隱藏在社區的獨居老人住戶，並提供支援，另外鼓勵長者善用社區資源和服務，透過科技維持身體機能、提升身心健康。
特首拖著陳婆婆的手，聽她訴說自己和和兒子的情況。
超哥上周六在勞工及福利局局長孫玉菡陪同下，探訪牛頭角下邨貴輝樓一戶人家。96歲陳婆婆和她76歲的兒子余伯伯住在一起，兩人相依為命。余伯伯有腦積水問題，曾多次接受手術，雙腳走動困難，陳婆婆歲數已高但仍照顧行動不便的兒子。由於行動不便，母子兩人每天只吃早餐和晚餐兩頓，陳婆婆偶爾會外出買菜，回到家中煮飯時，由於久站會腳痛，要坐在凳上煮食。
特首聽余伯伯訴說手術後的困難。
余伯伯表示：「我做了兩次手術，有兩條膠喉通到這裡。我現在走動都要抓住我媽媽的手，別人以為是我孝順，實際我抓著媽媽，把媽媽當成扶手棍這樣走。」
政府就是要找出陳婆婆這種隱藏在社區、需要幫助的老人住戶。
政府7月中起，在觀塘和沙田區推行「動態高風險照顧者資料庫」試點計劃，透過房委會的住戶資料和社署的長者福利服務使用者資料，識別出居於公屋而又未受支援的獨老和雙老長者，以及護老者和殘疾人士照顧者，再安排關愛隊接觸，至今已探訪近3000戶，作出340次轉介，未來會推展至18區。
陳婆婆和余伯伯正是透過試點計劃被發現，關愛隊得知情況後上門探訪，並為他們免費提供熱飯和申請平安鐘。陳婆婆考慮到自己年事已高，未必能照顧好自己及兒子，希望關愛隊協助她們輪候安老宿位，關愛隊於是將個案轉介到社署跟進，正安排他們入住安老院。
超哥話：「現在我們的制度希望能知道哪些，譬如兩位長者一起住或獨居，萬一有什麼事如頭暈發熱，或者打風下雨，需要幫忙的時候，能有人及時伸出援手。」
超哥又向這對母子送上福袋表示慰問，並告訴他們有任何需求都應提出，政府和關愛隊都很樂意提供幫助。
今天（8月30日），李家超和勞工及福利局局長孫玉菡以及民政及青年事務局局長麥美娟則到訪位於筲箕灣的愛東邨，在愛旭樓探訪兩戶獨居長者。
特首幫芳姐戴上設備量血壓。
76歲芳姐住在愛東邨已25年，過往一直積極參與義工活動，但隨著年歲漸長，慢慢從照顧別人變成需要別人照顧。她向特首介紹說關愛隊很熱心，曾上門幫她換燈膽，又經常陪她聊天，她亦常參加關愛隊電影放映活動和防騙講座。芳姐隨後向超哥展示由社署資助長者中心購買並借出的智能血壓計，超哥幫芳姐戴上設備量血壓，芳姐則熟練地打開手機應用程式，透過藍牙功能錄入血壓數據，方便日後去複診時向醫生展示。而社署亦有幫芳姐安裝平安鐘以備不時之需。
同座80歲的勤姐亦稱讚關愛隊經常上門探訪，令她很開心，她亦時常出席關愛隊舉辦的防騙和交通安全講座，另外，她也獲社福機構借出平板電腦玩長者益智遊戲，訓練腦筋和記憶力。她獲發的智能藥盒會提醒她定時服藥。
愛東邨兩位獨居長者正是關愛隊支援長者及照顧者計劃下的接觸個案。該計劃今年4月已由荃灣和南區兩個試點擴展至全港，截至7月底，全港關愛隊已探訪或接觸超過27900個獨老和雙老住戶、護老者及殘疾人士照顧者，轉介超過900個有需要的個案至社福服務單位跟進。
李家超隨後轉往東華三院方樹泉社會服務大樓，視察大樓內的設施，包括長者地區中心以及護理安老院，了解長者使用樂齡科技產品情況，包括透過互動運動及康復訓練系統提升身體機能，又與院友玩遊戲和品嚐軟餐，一起喝特製奶茶和口感較軟滑的月餅等。
超哥和院友一起喝特製奶茶和口感較軟滑的月餅。
超哥話：「來到體會一下軟餐，都覺得不錯，而且我覺得未來會有越來越多產品，品質越來越好。」
其中一位在座長者已有106歲，李家超亦向他請教養生之道，並祝福在座一眾長者身體健康。
如果政府能夠找出隱藏在社區的獨居老人，主動幫助他們，就可以減少意外發生。
