社會事
申訴專員陳積志宣布展開全面調查，詳細審研現時醫管局向市民提供借用輔助器材服務的程序和機制。
申訴專員陳積志 。 政府新聞處資料圖片
醫管局轄下各醫院一直有向病人及其家屬或照顧者等人士，提供借用輔助器材，如輪椅、手杖及步行架等服務，以協助病人在康復進程期間進行日常活動及復康治療。申訴專員公署認為，服務確實有利市民，值得支持。然而，有資料顯示，醫管局就市民借用及歸還輔助器材的手續，頗為繁複及過於嚴謹，例如要求借用人在歸還器材時，必須由按金繳款人帶同按金收據親身到醫院領回按金，其他人不能代領；而按金繳款人即使親往醫院並出示器材已完好歸還的證明書，如未能出示按金收據，仍不會獲退回按金。
醫管局。資料圖片
陳積志表示，醫管局現行借用輔助器材的安排，或會對病人、家人及照顧者造成不同程度的不便。由於借用輔助器材的人士眾多，而每件輔助器材按金金額可高達3500元，如因未能出示按金收據而不獲退回按金，容易引發衝突，亦會對病人及家屬等造成經濟負擔。
因此公署決定展開這項全面調查，探討當中有否改善空間，提出適切改善建議，做到真正利民便民。
醫院管理局預計公立醫院服務需求將於聖誕節和元旦假期增加，12月21日周日起會啟動服務需求高峰期特別措施。
李立業。政府新聞網資料圖片
醫管局總行政經理李立業說，公立醫院會採取特別措施應對急症室及住院服務需求上升，包括加強人手和病床，亦會透過醫院指揮中心協調出院流程，支援入院、出院及轉院等各項安排，務求讓病人更快得到適切的治療和盡量騰出病床接收新入院病人。公立醫院亦會減少長假期後的內科非緊急入院數目，及按需要於長假期期間加開髖關節骨折手術節數。
社區老人評估小組將加強對安老院舍支援，包括增加探訪安老院舍，以減低院舍病人前往急症室求診的壓力及減少病人非必要住院。
急症室。巴士的報資料圖片
醫管局亦會在服務需求高峰期期間推行急症室特別退款安排，以方便病情穩定的病人彈性選擇其他就診安排。病人在急症室等候期間，可於登記處直接向當值職員提出申請退回已繳交的收費。「HA Go」會員亦可透過醫管局流動應用程式「HA Go」提交申請。特別退款安排將實行至本月31日，並會在明年1月1日由公營醫療收費改革的急症室恆常退款機制取代。
醫管局。資料圖片
醫管局已加強家庭醫學門診服務，聖誕假期期間，即12月25日及26日將有18間家庭醫學診所提供公眾假期家庭醫學門診服務。18區中醫診所亦將於12月24、27及29日加強政府資助中醫門診服務。醫管局呼籲非緊急病人應避免使用急症室，盡量向家庭醫學診所、私家醫生及私家醫院24小時門診求診。
