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市監總局批准組建委員會 加快內卷問題標準研制

香港電台

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市監總局批准組建委員會 加快內卷問題標準研制

2025年06月12日 21:31 最後更新:21:50

國家市場監督管理總局近日正式批准,組建全國平台經濟治理標準化技術委員會,針對內卷式競爭、直播電商亂象等平台經濟治理中的突出問題和關鍵環節,廣泛吸納各方意見,加快急需標準研制。

市監總局表示,該委員會將廣泛吸納平台企業、平台內經營者、平台從業人員、優質商貿企業、政府部門、科研院所、行業組織、消費者等多方參與,加快急需標準研制,以統一標準引導行業自律、支撐行業監管,推動平台經濟規範健康持續發展。

積金局主席劉麥嘉軒表示,當局至今,已安排11個強積金受託人加入積金易平台,涵蓋23萬名僱主、740萬個計劃成員帳戶。餘下的滙豐4個計劃將分別於本月底或下月底加入;至於分別由銀聯及東亞負責、專為建築業和飲食業而設的兩個行業計劃,將於明年3月及4月「上台」。

她指,當局已處理逾300萬宗行政指示,當中3分之2透過電子提交,包括供款指示、轉移強積金、提取強積金和更改投資組合。

對於平台營運初期有用戶反映遇上問題,劉麥嘉軒說,積金易是全新中央電子平台,用戶需時習慣和熟悉新功能,已要求承辦商增加客戶服務員工數目,相信待用戶熟悉後,投訴將會減少。

行政總裁呂志堅補充,查詢及投訴大多涉及不適應情況,承辦商過去半年已增加客戶服務人手一倍以上,增至約1300人,亦有專線協助僱主供款查詢,外展隊累計出勤1.5萬次,已解決95%個案查詢。

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