勞工及福利局局長孫玉菡表示，社署下星期一開始與醫管局合作，如果發現有領取低收入照顧者津貼的照顧者入了醫院，醫管局會通報社署，社署會立即派員上門了解被照顧者是否有生活需要，或是否要安排暫托或送食物等服務，直至照顧者出院為止。
孫玉菡在一個電台節目說，現時約有8千至9千人領取低收入照顧者津貼，有關計劃只是第一步，不需要事先登記，如果運作暢順就有條件擴展。他強調，醫管局不會把照顧者的病歷交給社署，只需要知道住址、電話等資料。
另外，當局亦會在一至兩星期內，在沙田及觀塘試行，由關愛隊探訪在公屋居住的「單老」及「雙老」住戶，了解他們是否有生活需要，例如是否要安裝平安鐘等，亦會向他們介紹社福機構的服務。
至於照顧者支援熱線182183，運作了20個月，接獲約9萬5千個來電，約四成是情緒支援。熱線至今轉介約1600宗個案到社福機構跟進。
