消委會過去兩年每年接逾三千宗涉電訊服務投訴

消委會在過去兩年，每年均接獲逾3000宗與電訊服務相關的投訴，當中涉及銷售人員游說長者簽署多項性質相似增值服務的長約，有過度銷售之嫌；有個案涉及Wi-Fi 蛋於海外無法使用，商戶卻按條款所列在「365 個工作日」後才退款。

其中一名投訴人指父親過往一直選用月費低於100元的手機電訊服務。去年8月，父親與門市職員溝通後簽署了合約期長達67 個月、每月收費約600元的電訊合約。另有多項收費服務，合約同時附送4組雲端儲存空間，3個月免費試用期屆滿後，如不取消服務，將被收取每月60元的費用。

投訴人質疑門市職員明知父親不需要副卡，亦沒有外遊習慣，卻推銷不合適且價格高昂的服務，多項服務亦性質相近，質疑涉過度銷售，要求商戶更換合適月費計劃或無條件終止合約，經消委會介入後，該公司同意取消所有副卡及增值服務。

亦有投訴人預訂一間公司 Wi-Fi 蛋作海外使用，總共租借5天，租金共120元，另有押金1000元，但投訴人抵達日本後，裝置無法連接當地網絡。投訴人需另外購買漫遊數據服務，當時獲該公司確認將獲全額退款，投訴人返港後歸還裝置，但一星期後仍未收到退款。

公司回覆時引用服務條款，指押金會在還機日起計365個工作日後退還，投訴人向信用卡銀行提出申請交易爭議退還款項，但未能成功，因此向消委會求助。但該公司未有因消委會介入而積極跟進，消委會建議投訴人考慮透過其他法律途徑追討。

將軍澳日出康城「首都」一個單位，早前被發現違規拆除部分主力牆，涉事業主在觀塘裁判法院被裁定違反《建築物條例》，判罰款18萬元。

屋宇署表示，該業名主在2022年至2023年期間，在「首都」一個單位明知而未事先獲得署方批准及同意下，拆去部分結構牆；而有關拆卸方式相當可能導致受傷或財產損毀，觸犯《建築物條例》。

負責涉事單位裝修的室內設計師及承建商，早前已分別被判罰款6萬元及20萬元。

屋宇署發言人表示，若進行樓宇改動及加建工程，應先徵詢建築專業人士意見，包括工程的可行性，並按需要向屋宇署申請批准建築圖則及同意才可展開工程，確保安全及不會違反《建築物條例》。建築專業人士及承建商亦須詳細查看批准圖則及其他相關文件，檢視《建築物條例》相關規定，確保佔用人及樓宇結構安全。