政府正為大埔宏福苑五級火受影響居民提供支援。民政及青年事務局副局長梁宏正表示，首要目標是安頓居民，提供短期或長期免租住宿，同時會透過「一戶一社工」機制，跟進居民方方面面的需要，包括已經向大部分居民派發1萬元應急補助金，本星期將向每戶派發5萬元生活津貼，並向死者家屬發放20萬元慰問金，以及承擔5萬元殮葬開支，呼籲居民致電182183登記「一戶一社工」。
民政及青年事務局副局長梁宏正
梁宏正在港台節目表示，在1萬元應急錢方面，截至星期日晚收到超過1900宗申請，已經向1760戶派發，整體過程順暢；而5萬元生活津貼安排很快公布，最方便的方法是透過「一戶一社工」協助居民填寫表格和領取款項。
他表示，感謝很多有心團體或機構作出應急捐贈，但呼籲考慮捐給政府新成立的基金，或者透過「一戶一社工」協助居民申領款項，讓居民的麻煩或手續減至最低。
巴士的報記者攝
至於租戶、業主是否可重複申請，梁宏正表示，目標是幫助火災發生時逃生、目前生活受到很大影響的住戶，如果有一些重複個案，會個別跟進，現時有關個案不多。他又說，未收到假冒義工騙案，會透過民政處和社工提醒居民，在這段時間提防騙子和行騙行為。
另外，他表示，截至星期日晚約有2100名居民入住青年宿舍、酒店和過渡性房屋等，當局已經找到約2000個過渡性房屋或房協單位，青年宿舍和酒店則有約1000個單位。至於臨時庇護中心餘下兩個，尚有約40人入住，會向他們提供資訊搬到更適切應急居所。
政府成立的「大埔宏福苑援助基金」已收到的外界捐款約34億元，連同政府投入的3億元啓動資金，基金總額約為37億元，會用在協助居民重建家園，是長期和持續的支援。
大埔五級火。巴士的報記者攝
為讓受影響居民得到更全面的醫療支援，醫務衞生局將於12月15日起推出中醫義診服務。在基層醫療署和醫衞局中醫藥處統籌下，現時已有150名中醫師參與中醫義診服務，涵蓋超過170個服務點。宏福苑共八座樓宇的所有居民（包括外籍家庭傭工）可由14日起26年2月28日，經全港18區地區康健中心／站（統稱康健中心）安排接受最多三次免費中醫診症服務，包括按病情需要提供藥物及相關的治療。
中醫義診服務範圍涵蓋火災後可能出現的健康狀況，例如情緒變化、失眠、心悸；咳嗽氣喘、咽乾喉癢；身體虛弱、疲倦、食慾不振、消化不良；以及痛症和筋骨損傷等。另外，基層醫療署早前公布，設立家庭醫生義診計劃支援受影響居民。全港十八區康健中心作為樞紐已安排個案經理，為受影響居民全面跟進他們的基層醫療需要，並按個案情況和受影響居民意願，配對私營醫療界別家庭醫生義診或醫院管理局家庭醫學門診服務。
元朗過渡性房屋項目「路德會七星薈」。房屋局圖片
住宿援助方面，截至上午，共有1390名居民入住由民政及青年事務局協調的青年宿舍／營舍或酒店房間；另有3 235名居民現居於房屋局的過渡性房屋、香港房屋協會項目的單位。當局指目前能夠用於較長期安置受影響居民的單位尚有1000多個，供應足夠。位於不同區域的過渡性房屋和房協項目目前仍可提供約400個單位。此外，位於屯門的寶田中轉房屋及位於啟德的「啟航1331」，共有約800個單位可以馬上供應。
政庥又指，考慮到受火災影響居民非常緊急的情況，房屋局早前已作出特別安排，對入住過渡性房屋或房協項目的受影響居民提供住宿援助，租金全免。換句話說，如有需要，受影響的居民可以較長期入住。政府會在住宿方面一直支援受影響居民，有需要的居民無需擔心相關租金開支或居住期。
鄧炳強到過渡性房屋探災民 ，見生活所需充足感欣慰。鄧炳強FB圖片
此外，過渡性房屋營運機構及房協的職員和義工日以繼夜為單位添置生活所需物資，盡力滿足居民的需求。以啟德啟福居為例，入住時單位均配備床架、床褥、煮食爐、熱水爐等家具電器，更有熱心人士為有需要的兒童和長者送上玩具和樂器，為他們帶來溫暖和關懷。
醫管局。資料圖片
另外，政府與資訊科技業界構建的物資捐獻網上平台繼續運作，團體及市民可於平台登記可捐贈的物資。政府至今共收到超過1 800個登記，其中約三成由機構提出，而餘下的由市民個人提出。已登記可捐獻物品種類涵蓋食品及飲品、衣物、日常生活用品、寢具、電器等多個類別。政府正透過相關政策局、政府部門和服務團體掌握居民的實際需要後進行物資配對工作，以便陸續把適用物資派送往有需要的地點。至今已有約23000件涵蓋不同類別的物資配送至多個地點。物資配對和分發工作會持續進行。
