社區組織協會一項調查指出，大部分受訪者擔心公營醫療收費改革會影響求診意欲，調查的超過6成受訪者屬於綜援受助人或領取長者生活津貼的人士。
醫管局回應時強調，收費改革完全不影響現時約60萬獲全額減免人士，包括綜援受助人、75歲或以上長者生活津貼受助人，以及長者院舍照顧服務券計劃級別院舍券持有人，相關人士的全額費用減免，會在明年1月1日收費改革實施後自動延續。
醫管局重申，收費改革其中一項重要措施，是擴大現時的醫療費用減免機制，令3類社福計劃以外的合資格受惠者，由現時30萬人額外增加多110萬人，即大幅增加至140萬人，合共令接近200萬人可以受惠；又說家庭醫學門診作為弱勢社群的安全網，醫管局將按政府《基層醫療健康藍圖》重新定位，聚焦為低收入家庭及貧困長者等提供以預防為重的全面服務。診症時間會按病人臨床情況調整，並持續增加名額，以應對需求。
