大埔五級火｜社署通過「一戶一社工」網絡為居民提供支援

大埔宏福苑大火發生一個月，社署通過「一戶一社工」網絡為居民提供支援，安排入住臨時居所。

大埔五級火，市民到場獻花。巴士的報記者攝

有年長居民在大火後，曾經在社區會堂和酒店暫住，期間為居住問題感到著急和無助，初期資訊混亂又擔心被騙，本月初獲配對專屬「一戶一社工」，全面交予對方處理資助和安置申請，本月中獲安排入住元朗博愛江夏圍村過渡性房屋。居民說有專屬社工協助，毋須自行四處奔波，內心和生活逐漸安定下來，又說雖然過渡性房屋的單位面積較以往小，但感恩有暫住的地方，寄語街坊繼續努力生存，保重身體，重新開展新生活。

社會福利署。資料圖片

在「一戶一社工」措施下，每名社工配對兩至3名公務員。梁先生這戶的專屬社工謝梓澄說，雙方取得聯絡後，隨即向住戶提供情緒和生活支援，協助他們整理資訊，自己主要擔當統籌角色，聯絡居民關顧身心靈需要；另外的公務員就參與搬遷、陪診、購買和運送物資等工作。她又說，雖然社工是助人者，但過去1個月亦在居民身上感受到關心，體會到互助的過程。

大埔宏福苑 大埔五級火。巴士的報記者攝

社工方嘉敏在大火後負責跟進有居民遇難的家庭。他坦言曾經參與過大型災難支援工作，以為有足夠經驗處理今次個案，但過程感受到居民失去摯親和家園的傷痛和難過，自己心理上亦有衝擊。他說，面對居民情緒崩潰，會陪伴聆聽他們的感受，希望「一戶一社工」的角色可給予居民一個承諾，即使重建家園的過程漫長，亦會陪伴面對前路的未知之數。

另一名社工李子欣入職一年，火災翌日到大埔的社區會堂接觸有失聯家屬的居民，起初擔心無足夠經驗去協助，亦未能消除居民的擔憂，只能給予擁抱，讓他們釋放情緒，對方坦言感受到被重視，令她反思「社工」崗位承載很多人的故事和經歷，即使自己落淚、心情沉重和難過，也代表是與居民同行、共情的專業表現。

大埔宏福苑發生致命五級火，傷亡損失慘重，消防員何偉豪英勇殉職。事隔一個多月，何偉豪未婚妻Kiki於2025年12月31日除夕，在社交平台發帖，感慨在當天本來是大家「約定嘅大好日子」，其中一張配圖為飛機上沒有人的坐位，指「呢程機好難捱」，似是為要一個人出行而感慨嘆。

Kiki表示2025年的除夕本是兩人約定的「大日子」，但如今就要自己獨自乘搭飛機，感到好「難捱」，配上的相片，一張是飛機上座位擺放了一隻猩猩公仔，另一張則是兩人背對鏡頭仰望星空的合影。

何偉豪

Kiki在帖文中說，2025年最後一日，是何偉豪揀的，雖然這一程機真係好難捱，但她仍好想帶何一齊完成。

她還形容2025年「真係真係好恐怖」，但亦祝願大家2026年都平安、健康。

她還感謝航空公司的安排同照料。