2月26日凌晨三點半
天花板上傳來「咚咚」敲擊聲
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正在熟睡的浙江海寧的周小姐
在睡夢中被驚醒
半夜三更誰在敲天花板？
周小姐迅速撥打110報警：硤石街道芙蓉里某室有人像在砸東西，又像是在吵架，但又好像在喊「救命」……
在市區工人路夜間巡邏的硤石派出所民警民警錢春佳接到指令後，立即帶領輔警李明昊、蘇俊良火速前往現場，可是當民警趕到報警人提供的住處時，卻並未聽到房間裏有吵架聲，敲門也無人應答。
「這是怎麼回事？」民警小錢立即撥通了報案人周小姐的電話。
周小姐說，當時她正在睡夢中，突然聽到天花板上傳來一陣陣「咚咚」的響聲。起初她以為是樓上那戶人家在吵架，便沒有太在意，但沒過幾分鐘，樓上又傳來「咚咚」聲，甚至還伴隨著微弱的“呼救”聲，聽得周小姐慌張起來。
周小姐說：
「像是故意在拍地板的聲音，給我的感覺就是在暗示樓上有事。萬一聲音斷了可怎麼辦呀?真是越想越恐怖。」
周小姐說，她也大著膽子上樓敲過門，結果沒人回應，貼著門也聽不到動靜。但是回到自己家卧室里，聲音還是斷斷續續傳來，周小姐覺得樓上肯定發生了什麼，所以報了警。
處警民警聯繫了周小姐後，下樓到了周小姐的房間內，這時民警也清楚的聽到了從樓上傳來陣陣拍打地面的聲音，於是民警又重新回到樓上敲門詢問，裏面仍未傳來任何回應……
民警敲開了對面鄰居的房門……
隔壁鄰居告訴民警，發出聲響的房屋內只居住了一位90歲高齡的獨居老太太。得知此情況後，民警察覺到事態的嚴重性，立刻向110情指聯勤中心反饋，同時請求聯繫一位開鎖的師傅。
打開了獨居老人的房門
大約半個小時後，開鎖匠到達現場……
凌晨5點多，房門鎖終於打開了……
當民警進入屋內時，被眼前的一幕驚呆了：只見卧室的床邊，有一位瘦骨嶙峋的老太太倒在地上一動不動，身上只穿了內衣，手腳已經凍得沒有知覺了。
民警小錢說：
「當時老太太一直在瑟瑟發抖，問她叫什麼名字，家裏有人沒人，都回答不上來。」
民警從現場情況判斷：該老太太在上廁所時，沒有將小便椅子的蓋翻下就坐了下去，老太太身材瘦小，整個人便從椅子中間掉了下去，卡在小便椅中翻倒在地。由於老人已經高齡了，倒地後腳也出不來，手也動不了，無法自救，而家裏又沒有他人，只能用手拍地面想引起樓下人的注意。
倒在地上的老太太被浸泡在尿液中無法脫身，嘴裏一直哆嗦的在喊「凍死了，凍死了……」。民警及輔警嘗試將她抱出來，但考慮到老太太歲數大了，不能貿然行動，於是先把小便椅側了過來，讓老太太的腳從椅子裏穿過去，把椅子先拉了出來，隨後再將老太太小心翼翼地抱到床上，幫老人擦乾淨身體，為她蓋上了棉被，並打開了空調。
凌晨5點多，氣溫有點寒冷，民警小錢擔心老太太凍著，又拿來暖風機、熱水袋給老太太取暖，並倒了杯熱開水讓老太太喝下，老人的身子這才慢慢地暖和了起來。
小錢通過老太太手機的通訊錄，聯繫到了老太太的兒子，隨後，老太太的家人趕了過來，將老人送去醫院做進一步檢查。
據了解，平時老太太的兒子會經常來家中照料老人，當天也是照看到晚上11點多才離開的。同時，民警還了解到，最近家人正打算買個床，來與老太太同住便於照顧，沒想到還沒來得及買床，就發生了這樣的意外。
目前老太太還在住院觀察，身體並無大礙。
