KOLs 如何評港鐵列車相撞

想看 KOLs (Key Opinion Leaders, 即關鍵意見領袖）怎樣談論周一的港鐵列車相撞事故，先要定義什麼是 KOLs。這名詞在香港用得比較濫，在社交媒體粉絲（followers) 多的人已會被稱為 KOLs。本文也從俗，就當 KOLs 泛指對群眾有影響力（尤其是在社交媒體上）的人。

利用社媒監察系統看香港近千個粉絲人數高的社媒專頁，3月18日星期一那天有超過六百個帖文談及港鐡列車相撞。不計媒體機構，只看個人掛頭牌的社媒專頁，發現最高互動量的帖文來自杜汶澤的IG帳戶。

杜汶澤這個IG post 發布時間是當天早上八時五十分，以非新聞媒體來講這港鐵事故 post 算很早。圖片本身固然很震撼，適合IG這種主打影像的社媒。內文先有簡短的「報道式」描述事件，再加杜氏拿手的短評。這個 post 有很多能引起互動和共鳴的元素，在當天眾多相關帖文中排在十大之內，比得上其他新聞媒體的互動量。當天有另外兩位 KOLs 談港鐵相撞也引起高互動量，分別是帖文排第四十多位的健吾和排名五十多位的潘小濤。健吾和潘小濤這兩個高互動量帖文發布的圖片來自 Whatsapp，相片中所見相撞列車車廂損毀程度比之前在新聞報道中看到的似乎更震撼。

值得留意這三位 KOLs 的影響力並非完全「原生」自網上世界。杜汶澤固然是來自主流演藝界，健吾和潘小濤也有做傳統電台的時事節目。從市務營銷的角度來看，一般定義 KOLs 為在某範疇內的達人，其意見獲得一定程度的群眾信任和支持。杜汶澤、健吾和潘小濤時常月旦時事，懂得引起互動的竅門，也各有粉絲支持。撇開是否同意這三位的意見和政治取向，純從營銷角度看，我覺得他們稱得上是時事評論界的 KOLs。

*以上文章使用 iThink Trending 社媒監察系統搜尋按互動量排列的相關帖文。iThink系統是 Social Media Marketers 降低成本和增加效果的工具。 查詢：info@iThinkTrending.com

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監製方駿釗連續三劇，《一屋老友記》、《降魔的》和《跳躍生命缐》收視口碑雙贏。很多人對方駿釗的新劇《福爾摩師奶》抱很大期望。方擅長經營綠葉角色，《降魔的》內「龍貓」和「些粉」一段感動不少人，金剛和小儀原來是馬國明父母這伏缐也教人印象深刻。《跳躍生命缐》的「雄姐」、「明叔明嬸」和李成昌等等都是刻劃得成功的配角。方駿釗這把配角當主角描繪的做法仿如其招牌剎手鐧，方駿釗本身也儼然成為品牌，是劇集的賣點。這次《福爾摩師奶》暫時未有配角明顯跑出，可能是期望落差，有朋友説有點失望。《福》劇首周收視24點，確是比方的前作《跳躍生命缐》首周的27點收視低。但與《福》劇同期的《皓鑭傳》收視也是24點，論收視《福》劇不算差。

方駿釗本身算是一個品牌，我們可以把他監製的劇集當成品牌產品般分析。今時今日做市務營銷，很多品牌著重 engagement （與目標對象的互動，包括讚好、分享和評論等等）。不少品牌覺得這參與度、互動量比收視或閲讀人數更重要。為何品牌那麼著重 Engagement 呢？ 其中一個原因是現今很多消費者不會對廣告內容照單全收。消費者會看網上，尤其是留意看社媒上的評論和口碑，才作購買決定，因此品牌很重視網上的互動量。

我們也來分析一下《福》劇的網上互動量。《福爾摩師奶》在三周前開播，利用社媒監察系統，看《福》劇這三周在香港的主要媒體和社媒專頁的互動量。結果發現這三周有約90篇帖文談論《福》劇，總互動量逾五萬八千，每篇帖文的平均互動量約六百個。方的前作《跳躍生命缐》播影時首三周有約110篇帖文談及該劇，總互動量超過十四萬，每篇帖文的平均互動量逾一千二百個，是《福》劇的一倍。以互動量計，《福》劇確是不及方駿釗品牌的另一「產品」《跳躍生命缐》。但與其他「品牌」的產品，例如同期播出的《皓鑭傳》相比，《皓》劇播出首三周只有約60篇帖文談論，總互動量約一萬，平均每篇互動量不足二百。以每篇平均互動量計，《皓鑭傳》遠不及《福》劇。

方駿釗「品牌」的《福爾摩師奶》網上互動量不及前作《跳躍生命缐》，但比同期「競爭對手」《皓鑭傳》已高很多。自韋家輝以後香港少有品牌級的電視劇監製，希望方駿釗繼續努力，為香港影視迷帶來更多好作品。

*以上文章使用 iThink Trending 社媒監察系統搜尋按互動量排列的相關帖文。iThink系統是 Social Media Marketers 降低成本和增加效果的工具。 查詢：info@iThinkTrending.com