保誠今日宣布推出兩項認可的自願醫保計劃。
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自願醫保計劃今日正式推出，保誠保險推出保誠自主醫保計劃及保誠靈活自主醫保計劃兩項認可的自願醫保計劃，以及健康服務平台PRU，提供一系列數碼服務以協助客戶管理他們的健康及保健需要。
保誠產品管理高級總監黃麗珍。資料圖片
保誠自主醫保計劃為認可的「標準計劃」，為客戶及其家人提供經濟可負擔的基本終身保障。該產品根據自願醫保計劃的要求，提供由確診到康復每一步的保障，不設終身保障限額、保障於投保前未知的已有病症及先天性疾病、保證續保至100歲、保費特享稅務扣減優惠，及治療前可賠償額估算。
保誠靈活自主醫保計劃為認可的「靈活計劃」，提供更廣及可靈活自選的保障。在標準計劃的涵蓋保障内容以上，該計劃提供更多其他特點，例如保證終身續保、涵蓋癌症、腎衰竭及意外受傷的額外保障，及可附加的額外醫療計劃，以應付高昂的醫療費用。靈活計劃涵蓋住院前諮詢以至康復期間的所需保障。計劃亦設有3個保障級別：普通病房、半私家病房或私家病房級別，以配合受保人的不同需要。如受保人選擇普通或半私家病房級別，額外醫療計劃更提供2個保障額以供選擇。受保人更可於受保人年滿45、50、55或60歲時，就額外醫療計劃內同一病房級別提升保障額，而毋須提供任何健康資料或通過醫療檢查。
保誠首席客戶及市場拓展總監吳詩雅表示，進一步擴展服務範圍，由為客戶提供保障延伸至預防和延緩患病。今天自願醫保的推出，通過一系列新產品和數碼服務，令公司的健康保障產品及服務更臻完善。
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保誠產品管理高級總監黃麗珍表示，很為客戶提供更多選擇以滿足他們的保障需要。據公司早前的香港家庭健康生活調查顯示，近半受訪者（47%）對自願醫保計劃認識甚少。為了彌補這認知差距，公司亦推出手機應用程式PRUVHIS供免費下載，幫助市民更加了解自願醫保並作出更明智的健康保障決定。
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保誠保險之母公司保誠集團早前委託Economist Impact進行了一項名為「香港患者心聲：透明度、費用及個人選擇如何塑造醫療體驗」（Patient Voices Hong Kong: How clarity, cost and choice shape care）的調查。研究結果揭示受訪港人在獲取醫療服務時面臨的挑戰，並凸顯他們對清晰指引、全面支援，以及無縫且可負擔的醫療服務需求殷切。
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儘管醫療服務近在咫尺，受訪港人仍覺難以及時獲得所需支持
調查於2025年四月至五月期間進行，分別向1,153名香港居民及兩位本地專家進行調查和訪問。調查指出，雖然有67%香港受訪者認同本港醫療服務便利，但仍有過半數（55%）在出現健康問題時不清楚到何處就醫，另有55%表示缺乏正確的資訊作出治療決策。
即使在過去一年曾向全科醫生求診的受訪者亦面對不少挑戰。其中逾半數（52%）受訪港人反映候診時間過長、預約系統繁瑣或其他就醫障礙，導致求診體驗不佳。基層醫療服務作為患者醫療需求的第一接觸點，其可及性不足或會影響患者的滿意度及結果。此外，受訪者遇到的其他障礙亦進一步阻礙他們及時獲得所需的醫療服務。四分之一受訪港人表示，現有交通工具難以讓他們順利前往醫療機構就診。
調查亦發現53%的香港受訪者擔心無法負擔醫療費用。巴士的報記者攝
患者依賴公共醫療和家庭支持，使醫療費用成為憂慮
調查亦發現，53%的香港受訪者擔心無法負擔醫療費用，56%則表示過去一年的醫療開支高於預期，意味著大眾的醫療保障存在明顯缺口，令他們對應付未來醫療需要的信心不足。
當被問及如何應對醫療開支時，五分之一受訪者表示主要依賴政府補助的醫療服務或公營醫保，而倚靠家人支援和自付費用的受訪者則分別佔18%及15%。僅13%受訪港人選擇私人健康保險，反映私人醫療保險在本港仍具較大發展空間。
有近六成香港受訪者表示過去一年曾延遲就醫。 巴士的報記者攝
近六成受訪港人曾延遲就醫，多為個人或家庭原因
值得一提的是，有近六成香港受訪者表示過去一年曾延遲就醫，常見原因包括認為病徵不嚴重（24%）、需照顧子女（24%），以及希望避免成為親友的負擔（24%）。
報告亦指出，面對預約就診的等待時間過長，患者往往會權衡醫療服務的可及性、便利性和連續性等因素。然而，不少受訪者表示即使候診時間過長，也會選擇繼續使用現有的醫療服務，其中22%表示是因為距離較近，而21%則是出於信任。
此外，能否將對日常生活的過度干擾降至最低將會影響患者求醫的信心。約三成（31%）受訪者偏好能減少干擾並盡快康復，以便迅速回歸日常生活。這些結果凸顯了財務和情感支持的重要性，確保患者能安心接受治療。
保誠致力透過以客為先的創新醫療方案，在最需要時給予客戶支持
保誠保險首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲表示：「當市民面對健康問題時，最需要的是清晰的指引，以及能安心地獲取所需的協助。保誠致力透過明確的資訊，向患者清楚說明保障範圍、預期情況及獲取支援的方式，減輕他們在治療過程中的壓力與不確定性，讓他們更安心。我們希望讓整個醫療旅程更加順暢、無憂，讓客戶專注於康復。」
