有區議員接獲18名亞洲航空的顧客求助，指公司因疫情取消航班，但一直無法獲得機票退款，涉及1000元至16000元不等，有苦主表示，至今未能與職員真人對話，只能透過電郵溝通。
亞洲航空回覆本台查詢時表示，原定3月23日至下月31日出發，受公司取消航班影響的旅客，可以選擇退款至公司的「信用帳戶」，有效期兩年，或者在10月31日前無限次更改航班。
亞航對於受疫情而中斷服務的客人深感抱歉，但公司政策符合所有法規要求，並確保遵守香港的法律和法規，目前正與消委會對話，已經滿足消委會的所有要求及積極回應乘客的查詢。
亞航表示，明白部分乘客對客戶服務延遲及虛擬智能客服，感到憂慮及不滿，會認真對待乘客的反饋，並已經及時升級及改進系統，以積極加快應對超過正常10倍的諮詢量，亦已經動員其他部門的員工，將有更多客戶服務人員跟進相關申請。
警察學院舉行結業會操，由警務處副處長葉雲龍擔任檢閱官，共有34名見習督察及187名學警結業。
葉雲龍致辭時表示，大埔發生的嚴重火災，令很多居民霎時失去至親和辛苦建立的家園，警隊投入了大量人手協助救援、跟進善後及展開調查，形容這項工作意義重大，希望透過專業調查將需要承擔責任的人繩之於法，為失去的生命守住應有的公義。
葉雲龍說今次的工作存在挑戰，在維持秩序上，一方面要深切理解和體諒社區的哀傷，盡力為悼念的市民提供方便，但另一方面必須保持警覺，防止極少數別有用心的人，藉著災難和市民的善心，以災亂港、分化社會，甚至破壞緊急善後工作。
葉雲龍寄語學員，警隊的工作任重而道遠，日後面對各種挑戰時要銘記初心，不單是依法行事的執法人員，更要成為市民安心生活背後的守護者，不論是救急扶危、處理糾紛或回應查詢，希望可以發揮行多一步 、多思多想的專業精神，可能會帶來不一樣的結果。
