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疫情下網購及在家工作成為新常態 數碼港初創加快企業數碼轉型

社會事

疫情下網購及在家工作成為新常態 數碼港初創加快企業數碼轉型
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疫情下網購及在家工作成為新常態 數碼港初創加快企業數碼轉型

2020年09月25日 11:00 最後更新:19:40

自疫情於年初爆發以來,公司及機構為紛紛作出在家工作(Work From Home)的安排,促使全球一同參與這場「職場實驗」,不少企業管理層在體會過遙距工作的優勢及好處後,都開始思考全面實行這種工作模式的可行性。因應這項職場主流新趨勢,數碼港兩間初創公司Sleekflow及iNAS,就分別針對B2C及B2B企業,推出一站式營銷管理平台及雲端加密系統,加快企業數碼轉型,為他們實行遙距工作提供多元化技術支援。

疫情下網購成為新常態 Sleekflow App助中小企「疫市」進行市場推廣

受到疫情影響,不少實體店門可羅雀,當中服飾、珠寶等零售業的銷售更遭受嚴重打擊。為了節省成本,不少品牌縮短營業時間,並要求員工放無薪假,更同時要面對營業額壓力,如何在逆境中掙扎求存,從一片死寂的「疫市」中突圍而出,進行「遙距銷售」,就成為了各大型連鎖消費品牌及中小企生死存亡的難題。

由數碼港初創企業「Sleekflow」開發的同名應用程式,是一個一站式營銷管理平台,針對需要進行「社交及對話式客戶關係管理」(Social Customer Relationship Management, SCRM) 的企業,提升前線銷售與客戶交流層次,提高其客戶洞察力,亦讓他們更精準推銷潛在客戶。SleekFlow可按照顧客年齡、性別、需求及過往消費紀錄等資料,針對性向客戶群發產品訊息,同時分流客戶查詢給各個客戶經理,又可為客戶設立特別優惠,如生日月份特別優惠及推出專為情人節而設的限定產品等,在疫情期間與顧客保持聯繫,提升營銷成功的機會率。

SleekFlow聯合創辦人兼行政總裁蔡廷峰Henson明白到疫情下要提高銷售額,顧客體驗及服務就成為致勝關鍵:「Customer experience is the new brand(顧客體驗是一個新品牌),要在數碼時代突圍而出,就需要改善線上購物體驗和客戶支援服務,加強企業內外溝通,才能提升營銷效率。」

隨著社交媒體及通訊軟件越來越多,不論顧客或商戶都習慣以WhatsApp、WeChat及Facebook等即時通訊程式作為溝通工具。為方便中小企與客戶溝通,SleekFlow也為應用程式作出整合,讓不同部門的員工能夠於同一版面查看來自不同通訊軟件的活動紀錄,將客戶實時分類,並基於客戶喜好背景,發出最適合的訊息,增加銷售機會,大幅提升銷售團隊生產力。同時,SleekFlow新增隱蔽訊息功能,助員工在平台討論客戶的特定情況,避免轉寄訊息混亂,節省時間。

Sleekflow令一向崇尚傳統面對面銷售方式的中小企,切實體會新時代客戶網絡互動及服務模式的轉變,促使他們加快科技應用及進行數碼轉型。SleekFlow亦成功把握疫情帶來的契機,看準網購大趨勢,於疫情初期迅速升級平台並新增更多內部溝通功能,成功將社交及對話式營銷(Social Commerce)引入名錶及珠寶等奢侈品零售業,公司第二季業務更激增四倍。

iNAS雲端加密系統 遙距工作更安全

在企業資源管理中,文件處理是一大重要領域。公司規模愈大,所需要處理的電子或實體文件就愈多,而在訊息普及化的新時代,如何妥善管理並有效控制文件管理成本,就成為企業管理的一大議題。同時,隨著疫情影響,在家工作及遙距學習成為大趨勢,對資訊保安方案的需求亦大大提升。

現時,大部分公司都有一套統一處理文件的模式,需要依賴特定的軟硬件設備、網絡技術及安全配套,加上文件內容但由於涉及公司利益,因此一般都需要員工在辦公室處理。隨著疫情出現,大多數企業都要求員工在家中辦公,人們不得不利用自己的個人電腦工作並訪問機密文件,但是,遠端存取機密檔會帶來很高的網絡攻擊風險,若文件牽涉機密或大金額生意,更可能會對任何企業造成巨大損失。

數碼港初創企業紫晟科技與Microsoft SMB合作,開發出iNAS保護系統,引用本港大學研發的網絡編碼技術,改善資料安全性及存取的可靠性,包括通過保護具有多個加密層的文件免遭非法訪問,從而使用戶可以方便地安全地訪問其電腦上的公司文件,從而使這些文件受到適當法規的保護。系統並提供獨特的電子文件和記錄管理技術,可將文件存檔、發送電郵及掃描等動作統一管理。大部分文件只需經過數天的處理,就會上載至加密雲端,完善電子文件和記錄管理技術,實現全週期管理。

與其他大型雲端存取的平台相比,iNAS 系統增加了多人同步處理加密檔案的功能,同時具備審核追蹤功能,對於哪位用戶曾對文件作改動刪除均一目了然,令企業間的合作更加順暢。此外,當機構需要快速遷移大量資料,iNAS亦可與雲端服務同步,以1TB的資料、即以數百萬頁起計的文件、或是籠統換算為1萬7千小時音樂檔案為例,遷移時間僅需約一天。

雖然不管疫情有否出現,以雲端系統處理及儲存檔案,都會成為大趨勢,但疫情確實加快了企業進行相關數碼轉型的步伐。紫晟科技行政總裁吳國聲Aldous也深表認同:「不論是大型企業、以至不同行業的中小企如貿易、建築、醫學、教育及非政府組織,都需要更妥善的雲端文件管理方案,遙距工作亦令更多企業意識到雲端文件管理與保安的重要。」

數碼港「敢創抗疫」行動 團結初創力量全方位抗疫

新型冠狀病毒疫情為全球帶來嚴峻挑戰,面對截然不同的世界及生活,數碼科技應用成為適應新格局及抓緊新機遇的關鍵。

早在今年二月,數碼港内一些年輕企業家就意識到他們的創新方案,可以為對抗疫情作出貢獻,於是化熱忱為行動,開展了「敢創抗疫」行動。數碼港社區內的初創企業和科技公司迅速集合起來,迎難而上,為公眾提供數碼科技方案渡過當前的困境。

至今,數碼港「敢創抗疫」行動網羅社群內超過六十個提供抗疫及應對新常態的應用方案,為前線醫護人員、仍在適應在家學習的家長、學校及學生、家居隔離人士、基層家庭等弱勢社群,以至各行各業飽受衝擊的大中小企業等不同範疇人士解決當前需要。與此同時,數碼港透過行動,積極連繫社群內不同初創及公司,建立協同合作從而發揮更大抗疫成效,以創科力量為社會注入正能量,並為本地及海外企業或機構提供參考。

隨着社會加速數碼轉型及進入新常態,對數碼科技的需求必定有增無減,數碼港及其初創社群將繼續堅守崗位、砥礪前行,以「敢創抗疫」的團結力量,發揮數碼科技的強大韌性,引領社會擁抱創新、兌現機遇,推動新經濟持續增長,在探索新常態的路上與香港同行。

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4月15日是國家安全教育日,內地國安機關昨天披露多宗典型國安案件細節,當中包括航天專家趙學軍出國期間遭情報人員一步步拉攏策反,向境外間諜機關出賣大量核心情報。另外,還有組織以「移民美夢」誘騙利用他人,要求他們偽造文書公開宣稱自己「在國內遭受迫害」,更接連訛詐這些「受迫害」人士的「政治避難代辦費」費用。

航天專家趙學軍在訪學期間被「重點關注」。

航天專家趙學軍在訪學期間被「重點關注」。

趙學軍是一名航天領域的科研人員,在赴國外大學做訪問學者期間,被境外間諜情報機關人員「重點關注」。

對方起初只是以項目掙了錢為由,約他吃燒烤、外出遊玩、贈送禮物。隨著雙方關係拉近,對方不時向他詢問一些敏感問題,並支付不菲的諮詢費用。

在國內單位,趙學軍一直覺得自己的專業才能沒有得到充分的重視。剛到國外人生地不熟的他,不僅受到對方的熱情宴請,自己的專業學識還被對方大加讚賞,趙學軍的自尊心得到了極大的滿足,雙方的所謂友誼也在一次次的接觸中逐漸升溫。但其實,這一切都是對方精心策劃的拉攏手段。

趙學軍在對方精心策劃之下被策反。

趙學軍在對方精心策劃之下被策反。

趙學軍臨近回國前,對方向他亮明間諜情報機關人員身份。趙學軍回憶:「他說我是替情報部門工作的,我們也急需想瞭解一些航天內容,你正好也比較符合我們的需求,希望你能夠到我們這來工作,一個月是1000美元,如果你做好了的話,有出色的報告,可以再加800美元。」

趙學軍對這次見面談話的內容大為震撼、徹夜難眠。然而此時他已陷入泥潭難以自拔,思慮再三後,還是選擇了與境外間諜情報機關合作。

回國後,趙學軍利用在科研院所工作的便利條件,大量搜集中國航天領域核心情報,並使用境外間諜情報機關提供的專業間諜器材,將情報提供給對方。其間以現金形式,收取了數十萬元間諜經費。

趙學軍的間諜行為很快引起了國家安全機關注意。2019年6月,北京市國家安全機關依法對趙學軍採取強制措施。2022年8月,人民法院以間諜罪判處趙學軍有期徒刑7年,剝奪政治權利3年,並處沒收個人財產人民幣20萬元。

除了相關領域專家容易被盯上,境外一些组织机构還瞄準了普通公民。

近年來,國家安全機關工作掌握,境外一些組織機構利用個別人對外國生活的嚮往,誘騙中國公民至國外,逼迫其從事污蔑抹黑國家形象的活動。

河北省國家安全機關工作發現,鄭富興和王培月是一家境外所謂「移民服務公司」的境內骨幹成員。該公司以「正常渠道移民」為幌子,在我國境內招攬客戶,號稱僅需10萬元「辦證費」即可辦理移民手續。該團伙通過辦理旅遊簽證等方式,將「客戶」運作出國。等到「客戶」順利抵達國外後,該團伙才暴露出真實嘴臉。

他們通過威逼利誘等方式,要求「客戶」偽造包括戶口本、拘傳證、強制墮胎證明在內的各類「證件文書」,公開宣稱自己「在國內遭受迫害」,以「無中生有」的所謂「罪證」造謠抹黑國家形象。隨後,該團伙還會以「政治避難代辦費」等各種名義向「客戶」不斷索要費用。「客戶」當中的許多人最終因交不起費用,被該團伙拋棄,在家人的接濟下艱難返回國內。

2021年10月,河北省國家安全機關依法對鄭富興、王培月採取強制措施。2022年5月,人民法院分別判處鄭富興、王培月有期徒刑3年9個月、3年6個月。

「人人都有麥克風的時代」催生了「網紅」群體,但互聯網不是逃避法律責任的「飛地」。

江蘇省國家安全機關工作發現,2020年6月以來,張某一人假扮8名緬甸籍人員,在境外社交媒體網站開通數個賬號,介紹國外日常生活、風土人情,發佈2萬余條貼文,吸引了數萬粉絲關注。

為了維持其虛假「人設」,張某惡意編造了大量聳人聽聞的虛假消息和謠言,引發網民恐慌,造成惡劣影響。在吸引大量粉絲後,張某頻繁以造謠、誹謗的方式,發佈抹黑我國家形象、攻擊黨和政府的貼文,甚至煽動教唆他人以暴力方式推翻國家政權,影響非常惡劣。在充分掌握張某違法犯罪證據後,2022年2月,國家安全機關依法對張某採取強制措施。

官方通報還提醒,境外間諜情報機關及反華敵對勢力危害中國國家安全的行為已經不再局限於傳統安全領域。非傳統安全領域的敵情形勢,也給中國經濟社會安全平穩發展帶來風險隱患。一些組織和人員,打著境外非政府組織、調查咨詢公司、高科技公司等旗號,從經濟、生物、科技等領域入手,妄圖在我國人權、產業鏈、供應鏈等領域「作文章」。

李某是廣東深圳一家咨詢公司的負責人,他所經營的公司主要為境外公司提供供應鏈風險審核服務。為獲得更多為境外企業服務的機會,幾年前,李某的公司與境外非政府組織開展了合作。合作過程中,李某慢慢發現,這個非政府組織的態度漸漸發生了變化,他們對中國企業的審核標準越來越細,特別是針對所謂「新疆勞工」等內容提出了新的審核要求。

儘管李某已經發覺,該境外非政府組織積極蒐集所謂新疆「人權問題」的信息,是為了炮製「強迫勞動」謊言,為西方反華勢力操弄涉疆問題、實施涉疆制裁提供「背書」,但為了追求經濟利益,他們仍然承接執行了相關調查項目,給我國國家安全和利益帶來了風險隱患。廣東省國家安全機關依據《中華人民共和國反間諜法》《中華人民共和國反間諜法實施細則》《反間諜安全防範工作規定》對李某予以處罰,並責令其公司實施整改。

顯然,傳統安全和非傳統安全威脅疊加交織,對國家安全工作提出了更高的要求。一些危害國家安全的違法犯罪行為更加隱蔽,企業和個人稍不注意就會被利用。國家安全機關提醒大家增強國家安全意識,時刻提高警惕,一旦發現危害國家安全的可疑情況,要及時上報。

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