消委會接獲寵物移民服務的投訴，有投訴人合共花費過萬元，委託公司運送3隻寵物到台灣，可惜所託非人，托運後音訊全無，半年後終揭發其中2隻寵物已經死亡。
消委會表示，移民台灣的投訴人，是委託一間公司安排飼養的一隻陸龜及兩隻蜥蜴運送到台灣，收費7100元，公司口頭承諾1個月後可將寵物送抵目的地，但當事人一直未能與寵物團聚，3個月後公司要求支付額外4000元費用，之後亦未履行承諾。
投訴人朋友上門查看，發現公司店內出售的一隻陸龜與投訴人的陸龜相似，質疑對方轉售寵物。投訴人與職員交涉但對方態度惡劣，於是向消委會求助。
消委會多次聯絡公司均不獲回覆，建議投訴人向漁護署查詢，其後消委會獲悉投訴人親友已領回陸龜，但公司聲稱兩隻蜥蜴已經死亡，投訴人已向海關舉報，並考慮入稟追討損失。
消委會呼籲消費者安排寵物移民前，應親身了解移民地的動物入境要求。在光顧寵物服務前，應要求訂立清晰書面合約，詳細審視條款和相關手續，避免存款到個人戶口，保留所有交易憑證。
