Logo粗糙、針結散亂
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Logo粗糙、針結散亂
這沒過幾天
這份「更換條款」上寫著：
然鵝
中國大陸門店「不可退貨」
但仔細研讀其「退款說明」
如此「區別對待」惹怒了不少網友
還有不少網友表示
有部分網友指出
疫情期間在中國市場重獲新生
去年疫情期間
但溢價嚴重的「加拿大鵝」
網友吐槽：
過
知名品牌加拿大鵝
質量存疑卻無法退換的事情
這沒過幾天
這隻「加拿大鵝」便衝上熱搜第一
花11400人民幣買了一件羽絨服
衣服質量差不說
原以為多花錢可以得到比較好的售後保障
沒想到
加拿大鵝的一紙條款讓消費者直接傻眼
▽
這份「更換條款」上寫著：
除非相關法律另有規定
所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨
關於「不可退款」的政策
北京三里屯Canada Goose店
一名工作人員也證實
在專門店裏購買的產品確實不能退貨
這是因為顧客在購買時候
看到的東西是「實體物品」
所以不可以進行退貨
此外
位於重慶Canada Goose快閃店的一名員工表示
在中國大陸專門店銷售的所有產品均不能退貨
並補充說「這是中國的普遍政策」
然鵝
在Canada Goose的加拿大官網上
卻明確寫著「可以退貨」
不僅如此
允許退貨的期限還很長
總計30天
中國大陸門店「不可退貨」
那麼線上呢？
加拿大鵝天貓旗艦店客服回復：「對CANADA GOOSE實體店鋪並不了解，情況不方便回應，但品牌官方旗艦店所售商品均支持7天無理由退換貨保障，可在商品及包裝保持出貨時原裝且配件齊全（吊牌未剪 、未使用、未洗滌）且在不影響再次銷售的情況下，在簽收之日後的7天內享受無理由退換貨服務（限中國大陸地區），如有紙質發票還請一同寄回。」
但仔細研讀其「退款說明」
小編髮現有貓膩
“涉及已損壞或已經使用過的商品
若因質量問題退款
如有必要需經權威質檢部門
或 Canada Goose 質量部門鑒定
Canada Goose保留最終判定權”
如此「區別對待」惹怒了不少網友
大家集體譴責加拿大鵝的「迷之操作」
並呼籲立即抵制這個品牌
還有不少網友表示
國產羽絨服很香
沒必要花大錢找氣受
有部分網友指出
如今市面上加拿大鵝的假貨很多
但無論如何
維權還是應該有途徑
疫情期間在中國市場重獲新生
曾因虛假宣傳被罰45萬元
由於擅長搞「輕奢」概念營銷
加拿大鵝成為不少人的心頭好
今年年初上海最冷的那陣
許多上海人都在專櫃門口大排長隊
去年疫情期間
本來銷量遭遇斷崖式下跌的加拿大鵝
在中國市場重獲新生
2021財年第一季度財報顯示
加拿大鵝中國市場直營渠道銷售漲幅達到188.7%
電子商務收入大漲123.2%
中國內地市場營收暴漲101.4%
但溢價嚴重的「加拿大鵝」
對火爆的中國市場
並沒有給出一個真誠的態度
早在9月份
加拿大鵝因虛假宣傳被罰45萬
就登上過熱搜
因其對外宣稱“所有羽絨混合材料均含有Hutterite羽絨
這是優良且最保暖的加拿大羽絨”
事實是大部分商品並非使用鵝絨
而是使用了蓬鬆度較低的鴨絨
網友吐槽：
這到底是「加拿大鵝」還是“加拿大鴨”？
央媒：質量差卻拒不退貨
傲嬌的「加拿大鵝」只能剩一地“鵝”毛
這一次「加拿大鵝」翻車是因為質量問題。一般商家遇到這樣的問題，正常的流程是和消費者積極溝通，拿出解決問題的誠意和方案。
但「加拿大鵝」卻不是一般商家，他先入為主，給消費者限定維權的條條框框，一句“中國大陸地區不能退貨”讓消費者碰壁而回，後續更是處處設卡。
一個本身該由第三方的質量監管、檢測部門認定的程序，卻被加拿大鵝以這樣的條款架空，誰給他的勇氣？
用地域來區別對待消費者，這樣的「雙標」，是滿滿的“傲嬌”，必定不被中國法律所容。而消費者權益的保護，也絕不是某個廠家一紙條款就能有“豁免權”的。
如果「加拿大鵝」仍然迷失在自我遐想之中，那麼剩下的只能是“一地鵝毛”！
