中銀香港(02388)運用嶄新大數據及人工智能科技成功提升客戶體驗，並在《IDC國際資料資訊公司未來企業大獎》中，連續第二年榮獲亞太區及香港區的「全方位體驗創新獎」。
IDC在公佈評選結果時表示：「中銀香港嶄新『Segment-of-One』個性化客戶體驗借助大數據及人工智能科技，因應每位客戶的理財需要、不同的人生階段、風險偏好及數碼能力等，為客戶提供具針對性及個人化的服務。」
中銀香港個人金融及財富管理部副總經理何偉文表示，中銀香港全新推出的「Segment-of-One」個性化客戶體驗，運用大數據及人工智能，了解和分析客戶的日常理財行為及習慣，將所得的分析結果轉化為相應的專屬個人提示，令客戶於線上或線下進行個人理財時，都可適時收到最合適的理財建議及相關產品服務優惠的提示。
中銀香港(02388)公布，今年首3季提取減值準備前經營溢利445.7億元，按年增長7.5%；擬派第3次中期息每股0.29元，與上季相同。
中銀香港2024年度年報封面
期內提取減值準備前淨經營收入571.79億元，按年升6.3%。計入外匯掉期合約的資金收入或成本後的淨利息收入433億元，按年下降0.7%；淨息差按年收窄8個基點至1.54%，主要由於市場利率低於去年同期，令資產收益率下降。
淨服務費及佣金收入90.51億元，按年上升22.1%，主要由於投資市場氣氛回暖。淨交易性收入按年上升，主要由於全球市場交易業務收入上升。
期內減值準備淨撥備51.23億元，按年增加18億元，主要由於若干客戶內部評級下調，以及個別存量不良戶情況轉差而增提撥備。
單計第3季，中銀香港提取減值準備前的經營溢利128.58億元，按季下跌18.3%。提取減值準備前的淨經營收入171.57億元，按季亦跌13.9%。
計入外匯掉期合約的資金收入或成本後的淨利息收入按季上升1.6%，淨息差按季擴闊1個基點至1.54%，主要由於港元利率回升帶動資產收益率上升，以及存款定價改善。
淨服務費及佣金收入按季下降3.8%，主要由於貸款佣金收入下降，淨交易性收入亦按季回落。季度減值準備淨撥備18.05億元，按季下降2.49億元，主要由宏觀經濟模型參數轉好帶動。
客戶存、貸款穩健發展，較去年底分別增長10.2%及3.1%。減值貸款比率為0.96%，持續優於市場平均水平。流動性覆蓋比率、穩定資金淨額比率和資本比率均保持穩健。
