火鍋爆炸女食客燙傷臉 職員反應捱轟餐廳道歉亦難息眾怒

一名女食客日前在尖沙嘴一間火鍋餐廳享用麻辣火鍋時，該火鍋突然爆炸，導致她的臉部被燙傷，而職員當時的反應亦令事主及一眾網民感到不滿。涉事的「黑樺牛牧場」隨後發聲明道歉，但仍然未能平息眾怒。

女事主日前在尖沙嘴一間火鍋餐廳享用麻辣火鍋時，該火鍋突然爆炸。網民Vicky Hung圖片

女事主日前在網上發文，指周日(4日)光顧「黑樺牛牧場」打邊爐，點了一個台灣麻辣火山鍋。在鍋底上枱後，「員工喺火山洞口加類似酒精液體後點火。火燄消失後，員工再加入麻辣油於洞口」。她指，自己隨後不曾在鍋裡加入任何食物或水，亦沒有攪拌鍋底。然而，約10分鐘後，「火山鍋底突然爆炸，湯底直衝上天花板， 麻辣油將我由頭到腳掩蓋。我嚇到奮力向走廊逃離，大叫個鍋爆炸呀！！」。

現場湯汁四濺。網民Vicky Hung圖片

她指，「由於眼睛及面部均得到火山漿洗禮，眼睛面部開始出現刺痛感，左眼視力亦有點朦糊」。她又指，店長當時解釋指從未發生過類似情況，而對方則在拍下照片後致電經理。她續指，「店長指經理話會賠償清潔費，但如果選擇報警，呢餐亦要收費」，而她最終為了保障自己，選擇報警處理及入院觀察，並指醫生診斷她為臉部燙傷。樓主隨後表示，涉事餐廳隨後聯絡她並商討賠償事宜，但她直言「不用了，你道歉都未有。賠償並不重要，但受傷如果係小朋友，老人家，後果不堪設想。真的憤怒了！」

天花板亦沾上湯汁。網民Vicky Hung圖片

從她上傳的照片可見，麻辣湯的橙色湯汁四濺，除了女事主的衣物及臉部以外，天花板、地板、座位及放在座位上的手袋亦沾上湯汁。

地板、座位及放在座位上的手袋亦沾上湯汁。網民Vicky Hung圖片

相關帖文隨即引起熱議，不少網民批評涉事餐廳的處理手法，直言「痴線㗎喎」、「客人受傷受驚都未關心過仲話要收清潔費，個經理冇人性！」、「真係好黐線，啲湯爆到咁，希望你塊面冇事」、「首先個經理已經處理非常有問題！ 你想說服個客唔好報警都唔係咁樣嘛！報警就要畀佢公司會爆炸嘅餐飯錢？？！！唔報警就唔收錢同畀清潔費( 完全冇提及過皮膚灼傷點處理）， 呢間嘢咁樣真係死得人！！」等。

女事主的衣物及臉部沾上湯汁。網民Vicky Hung圖片

涉事餐廳發文道歉

「黑樺牛牧場」6日在社交媒體專頁貼出道歉啟示，並指對麻辣火山鍋意外事故，引致客戶身體及財物上損失， 公司鄭重向事主道歉及致意最深切慰問。公司又指，由於事發突然，當日已立即停售該產品以確保客人安全及了解事件，前線同事當時未能及時為事主妥善處理，無疑是公司的責任。 公司強調一向注重客人用餐體驗及安全，並承諾會加強員工的內部培訓，以加強同事處理突發事件能力，以確保同類型事件不會再次發生。公司現已積極及誠懇地與事主溝通，確保事主得到合適的醫療支援及財物損失上的補償。為是次意外事故，公司向事主鄭重道歉。

「黑樺牛牧場」在社交媒體專頁貼出道歉啟示。黑樺牛牧場FB

不過，相關聲明未能平息眾怒。不少網民留言批評，「以『貼錢買難受 』嚟講， 貴公司真心做得出色。個爐整傷客人仲夠膽兇對方要『先找數、後報警』，頒個『最叻兇客獎』畀你啲員工啦」、「咁嘅服務態度，咁冇同理心嘅經理，真係炒得」、「聽講報警要畀錢喎，無食到嘢，洗唔洗雙計㗎？」、「飯錢都唔肯賠，依家先嚟道歉？」、「正常人見到咁情況，都會幫手叫救護車啦！仲要人埋單！」等。

帖文來源：網民Vicky Hung、黑樺牛牧場

女事主的臉部被燙傷。網民Vicky Hung圖片

麻辣火鍋突然爆炸，導致女事主的臉部被燙傷。網民Vicky Hung圖片

有港女於沙田兩餸飯店以$54買淨餸「西蘭花蝦仁」，打開見「蝦仁得一千零一粒」，投訴後獲店家咁補償。

沙田石門兩餸飯店外賣「西蘭花蝦仁」只有一隻蝦仁

該港女於Facebook群組「香港兩餸飯關注組」發文，表示日前光顧沙田石門一間兩餸飯食店買外賣，點了兩份淨餸菜式及一份糖水，當她回家打開外賣盒時，驚訝地發現「西蘭花蝦仁」中只有一隻蝦仁。她感到非常不滿「西蘭花蝦仁得一千零一粒」，於是發文提醒其他網民要「避雷」，不要到該店光顧同樣菜式。

港女於沙田兩餸飯店以$54買淨餸「西蘭花蝦仁」，打開後驚見「蝦仁得一千零一粒」。（FB圖片）

從上載的照片可見，樓主的外賣是送到府上的，外賣盒內西蘭花的份量很足，但卻只有一隻小小的蝦仁，而帳單顯淨餸單拼「西蘭花蝦仁」價值$54。樓主當天亦點了淨餸單拼「蘿蔔牛腩」及糖水，合共消費$107。

網民認為$54得一隻蝦仁不合理

帖文曝光後，不少網民批評食店離譜「54蚊得1粒蝦仔就真係好唔合理喎」、「咪鬼幫襯，下次咁情況，唔比錢直接走」、「員工有心倒米，無可能得一粒蝦仁仔」、「之前係土瓜灣叫西蘭花蝦仁，都係得2、3粒蝦，但你呢個過份咗」、「$54 單餸都算幾貴，仲要得一粒蝦」、「好誇張下啫，1粒蝦真係幾伏」。

有網民留言「咁又誇咗啲，你個靜餸少蝦過我兩餸飯」。（FB圖片）

網民爆笑留言指萬綠中一點紅

有人則笑言「萬綠叢中一點紅」、「係咪聽錯左走蝦，聽日又要改名『西蘭花單吊蝦仁』」、「果粒肯定係東海龍王隻蝦兵」、「都係為你健康著想吃多啲菜」、「絕對無犯商品說明條例，起碼有一粒呀」、「下次買半打蛋撻去請呀姐食，包你一盒都系蝦，得一粒西蘭花」。

有網民留言「我喺XX買淨餸都有四隻蝦$45，樓主嗰盒又真係過份咗啲」。（FB圖片）

店家同意退款稱：個別事件

其後，樓主更新了帖文，表示已與店家聯絡，對方解釋稱這只是個別事件，並同意退款。樓主則指「味道係好味嘅，希望改善下」。

有網民留言「可能啲蝦派晒啦…我有4隻」。（FB圖片)

帖文來源：Facebook群組「香港兩餸飯關注組」