【新增渣打回應】
渣打銀行爆出懷疑大規模信用卡被盜用，大量網民在討論區及渣打社交平台反映，昨日起無故被人碌卡，數次至十數次不等，單筆碌卡金額小至幾毫子美元，也有不少金額是固定9美元多或18美元多。渣打客戶服務熱線頓時逼爆，有網民市民投訴熱線等候時間長，甚至打不通。渣打於下午4時回覆指，客戶可於一個月內提出爭議請求，如確定不是授權的交易，持卡人毋須承擔責任，惟未有交代懷疑盜用原因。
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渣打表示，如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求。渣打指，會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查，如若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任。
對於客戶致電服務熱線或需等候較長時間，該行指，對受影響的客戶致歉。
即時加強碌卡保障措施
渣打又表示，一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，因此，該行除了就「毋須出示信用卡」的交易向持卡人發出提示訊息外，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。
渣打facebook最新一條帖文下方，有大量網民留言，投訴「信用卡被盜用，電話又自動cut線」、「尋晚俾人碌左10次9美金嘅信用卡」，並質疑銀行是否洩漏用戶資料。渣打回覆其中一名用戶留言稱，「現時熱線線路比較繁忙，你或可以經STACY（於對話欄輸入3次"Live Agent"）聯絡線上客戶服務主任，我們會盡快幫你處理。」
而有致電逾一小時成功聯絡渣打的網民表示，被盜用金額毋須繳付賬單，一星期內會收到退款。
渣打信用卡疑被盜用掀全城關注：
不少網民紛紛回應其信用卡無故碌卡，致電客戶要長時間等待。
網民質疑個人資料外洩
渣打信用卡被盜用一事隔晚在連登討論區已引發討論，一名用戶昨晚9時稱，在本月5日晚間信用卡被人碌0.23美元，並引述渣打稱為了安全鎖卡，並將補發新卡。該用戶指，「重點係點會比人碌到。如果今次係碌23000美元，咁我咪大鑊？」
該帖下方引多人評論，其中不少人亦指，昨晚其渣打信用卡也出現被盜碌情況，致電客服很久也無人接聽，只能在渣打App上先自行鎖卡。此外，有人指其他銀行信用卡也都發生過被人盜用。
網民自求教鎖卡步驟：
網民教如何在手機App自行鎖卡保平安。（連登討論區圖片）
手機App死機
有網民亦發起自求行動，教人如何在網上鎖卡，不過事件發酵後，渣打手機App亦疑似死機，即使可登入進行鎖機指令，亦有失敗個案。
