積金局：11個受託人已入積金易平台　滙豐餘下計劃最遲下月加入

積金局主席劉麥嘉軒表示，當局至今，已安排11個強積金受託人加入積金易平台，涵蓋23萬名僱主、740萬個計劃成員帳戶。

圖片來源：強積金管理局(積金局)官網

餘下的滙豐4個計劃將分別於本月底或下月底加入；至於分別由銀聯及東亞負責、專為建築業和飲食業而設的兩個行業計劃，將於明年3月及4月「上台」。

她指，當局已處理逾300萬宗行政指示，當中3分之2透過電子提交，包括供款指示、轉移強積金、提取強積金和更改投資組合。

對於平台營運初期有用戶反映遇上問題，劉麥嘉軒說，積金易是全新中央電子平台，用戶需時習慣和熟悉新功能，已要求承辦商增加客戶服務員工數目，相信待用戶熟悉後，投訴將會減少。

行政總裁呂志堅補充，查詢及投訴大多涉及不適應情況，承辦商過去半年已增加客戶服務人手一倍以上，增至約1300人，亦有專線協助僱主供款查詢，外展隊累計出勤1.5萬次，已解決95%個案查詢。

積金局行政總監鄭恩賜在立法會一個會議上表示，已設定目標，明年將「積金易」平台下強積金計劃的行政費，由目前37點子，降至30點子以下。財經事務及庫務局副秘書長高怡慧表示，強積金計劃加入「積金易」後的行政費，預料可減少57%至65%，幅度比預先估計的大。

積金局行政總監鄭恩賜。積金局FB圖片

有立法會議員對平台的運作，包括基金買賣的時間差，以及註冊登記的方便程度提出意見。「積金易」平台有限公司行政總裁呂志堅表示，接獲的投訴率一直減少，又指過往接獲的投訴，很多是涉及目前已經停用的電子身份認證eKYC。

資料圖片