在現今競爭激烈的商業社會，不管是服務型或製造型企業都竭力打造「自主品牌」，箇中原因是要讓客戶能有效識別它們的產品或服務，促進客戶的再次購買。同樣，針對應徵者及員工打造的「僱主品牌」，就是用以吸引應徵者及留住現有員工，提升他們對公司的歸屬感。兩者看似風馬牛不相及，實質卻是互有關連，如果能把「自主品牌」和「僱主品牌」有效地連結起來，將可互相強化，達致「一加一大於二」的成效，筆者把這種做法稱之為「僱主品牌2.0」（即「僱主品牌」的進階）。
在「僱主品牌2.0」的框架下，如何連結「自主品牌」和「僱主品牌」？預期效果會是甚麼？
「自主品牌」的核心是「客戶價值主張（Customer Value Proposition）」，意即我們的產品或服務會為客戶帶來甚麼價值；而「僱主品牌」的核心是「僱員價值主張（Employee Value Proposition）」，意即我們的企業會為員工帶來甚麼價值；我們建議應用平衡計分卡理論內的一個「策略地圖」工具，將它們連結起來，從而把「僱主品牌1.0」進階至「僱主品牌2.0」。
究竟，「策略地圖」是甚麼？它是用於描述企業正在執行的商業策略的因果關係圖，由四個部分組成，分別是財務（Finance）、客戶（Customer）、內部業務流程（Internal Business Process）及學習與成長（Learning and Growth）。其因果關係是企業的財務結果，建基於企業是否能持續滿足目標客戶群的要求，如果答案為「是」，客戶將會持續購買企業的產品或服務，產生預期的財務結果。
若要持續滿足目標客戶群的要求，企業的核心內部業務流程必須持續達到預期的表現；業務流程需要合適的組織結構及具相關能力的員工來執行，才可達到預期表現。整個概念就是透過合適及具能力的員工執行相關的核心內部業務流程，持續提供能滿足目標客戶群的產品或服務，促進客戶的持續購買，從而達到預期的財務表現。
透過「策略地圖」可把客戶和員工連結起來，在「僱主品牌2.0」的框架下，企業需要調整「客戶價值主張」與「僱員價值主張」間之配合度，從而使員工可有效滿足客戶要求，企業便可達到財務指標，同時提升品牌名聲；反過來看，品牌獲得良好名聲後，讓員工感覺自豪，提升員工歸屬感，便構成一個良性循環。
總而言之，「僱主品牌2.0」除可提升員工歸屬感外，企業品牌也得以提升，可說是一舉兩得的工具。其良性循環特性，更可使「自主品牌」和「僱主品牌」不斷提升，不但可留住人才，並可持續獲利。
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