報道指內地團遭威逼購物 旅監局：已設熱線籲旅客舉報

就近日有報章報道接獲有內地訪港旅行團旅客被威迫購物的投訴，旅遊業監管局嚴正重申，對威迫購物行為採取零容忍態度，並已設立舉報熱線 3698 5900，供任何人士包括旅客及市民提出查詢、投訴及舉報。若發現有任何違法或違規行爲，旅監局定必嚴厲執法，並按照案情與其他相關執法單位保持聯絡。

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旅監局又指，旅遊業新規管制度已於去年 9 月 1 日全面實施。根據《旅遊業條例》（第 634 章），威迫購物屬刑事罪行。任何人一經定罪，最高可處$100,000 罰款及監禁 2 年。

按照《條例》，旅監局已設立入境旅行團註冊商店行政計劃，以規管入境旅行團在安排下光顧的商店，保障入境旅行團旅客的消費權益，以及加強持牌旅行代理商及註冊商店對入境旅行團購物活動的人流管理。此外，旅監局一直與負責接待入境旅行團的持牌旅行代理商和導遊代表保持溝通，並透過不同渠道，包括講座、約談及電郵等，重申他們必須遵守《條例》和持牌人指令的相關規定，而旅監局就涉嫌違法或違規行為必作嚴肅跟進。

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自旅遊業新規管制度於去年 9 月 1 日全面實施，截至 2023 年 3 月 23 日，旅監局已進行超過 650次實地查察，涵蓋跨境旅客集合點、旅遊景點及入境旅行團在安排下光顧的註冊商店等。旅監局的巡查並無顯示有違規行為，至今亦未有收到有關於威迫購物的舉報或投訴。

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此外，就最近土瓜灣一帶的情況，旅監局現時每日均有派員到接待內地入境旅行團的商店進行巡查，並和當區民政事務處及警方保持緊密溝通，確保入境旅行團的購物活動有序進行。旅監局亦正積極與組辦入境旅行團的旅行社聯絡，協調調整及分散旅遊行程，避免同一時間有過多旅客聚集社區，盡量減輕旅客活動對社區造成的影響。

旅監局會繼續留意有關情況並作出適當的部署和行動，以維護旅遊業的健康發展。

隨着中港兩地全面通關，訪港內地旅行團大幅增加。

旅遊促進會總幹事崔定邦表示，相信旅監局已經做了所需的工作，局方暫時沒有收到投訴或求助，而新星旅遊亦已聯絡客戶。

旅遊促進會總幹事崔定邦 (資料圖片)(圖片來源:星島日報)

新星旅遊早前書面通知旅監局，本月23日起停止經營旅行代理商業務，該公司現已停止營運。旅遊促進會總幹事崔定邦表示，相信旅監局已經做了所需的工作，局方暫時沒有收到投訴或求助，而新星旅遊亦已聯絡客戶。他說，如果有旅行社結業，應該由旅行社去通知相關客戶。

立法會議員田北辰

崔定邦在港台節目《千禧年代》說，根據現時規定，如果旅行社準備結業，需要提前14天通知旅監局，局方會啟動程序，包括查核帳目及了解顧客的狀況等。他說，相信無一間旅行社持牌人會隨便結束業務。他亦呼籲旅客如購買旅遊產品，要光顧持牌旅行社。

立法會議員田北辰在同一節目說，據他了解，旅監局在今次事件的做法與以往沒有分別，如果旅監局收到有旅行社需要結業，應該立即通知公眾。