網民實名舉報國泰航空有空中服務員歧視非英語乘客的事件，在社會引起廣泛關注，運輸及物流局局長林世雄午夜發表聲明，表示對機組人員的不當言論感到十分痛心，更稱已向國泰航空表達高度關注，並要求管理層立刻改善服務。
資料圖片
政府23日晚出新聞稿，指就旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，運輸及物流局局長林世雄發表聲明說：「我十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論，事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。」
運輸及物流局局長林世雄。資料圖片
林世雄續指，已向國泰航空表達高度關注，並要求管理層立刻改善服務。他知悉國泰航空已解聘涉事的機組人員，並會因應事件作出全面檢討，包括重新審視其服務流程、人員培訓和相關制度，以提升服務品質，「我期望有關檢討盡快完成，並能為該公司制度，以至員工態度等方面從根本上作出改善，不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。」
運輸及物流局局長林世雄。資料圖片
有網民實名舉報國泰航空有空中服務員歧視非英語乘客，國泰航空其後發聲明指，知悉有關旅客有不愉快經歷，對此深表歉意，強調高度重視事件，即時展開內部調查，已經暫停有關空中空服員的飛行任務，並會於3日內公布處理結果。
國泰涉歧視風波│ 林世雄：十分痛心機組人員不當言論， 已促國泰管理層立刻改善服務。
國泰首邀香港游泳奧運選手何詩蓓任品牌代言人，拍攝最新一輯品牌廣告。國泰將透過與何詩蓓的全新合作，連繫每一個香港人，共同展現國泰 「Every MoveCounts」 的信念。
香港游泳奧運選手何詩蓓作為國泰品牌代言人，亦是努力不懈的香港精神最佳代表人。通過這次合作，國泰希望連繫每一個香港人，共同展現國泰「Every Move Counts」的信念。
全新一則國泰廣告以何詩蓓的日常練習片段為主軸，土生土長的詩蓓，自幼堅持刻苦練水，日復一日地練習各套游泳動作，由踢水、閉氣、轉身、以至重量訓練，務求將每一個動作練到極致，藉此不斷突破自己的成績。
鏡頭將何詩蓓努力的訓練過程記錄下來，希望讓觀眾感受到詩蓓對每個細節的執着及力臻至善，正正反映港人永不止歇，在每個細微處上追求突破的決心。與何詩蓓的精神同出一轍，國泰致力關注服務上的每個細節，各團隊的同事亦上下一心，能為旅客帶來美好深刻的飛行體驗。
國泰集團行政總裁林紹波表示，非常榮幸能夠邀請何詩蓓擔任集團品牌代言人，一起擁抱『Every Move Counts』的共同信念，在各自的領域發光發亮。何詩蓓不僅是國際頂級運動員，更是憑藉不懈努力、追求卓越而享譽全球的香港精神的最佳代表。國泰將與何詩蓓攜手踏上新旅程，通過對每項細節的極緻追求，啟發每位旅客，以至每一個香港人，一起飛躍前行，向前邁進。
林紹波指出，國泰植根香港，很榮幸能支持香港運動員，為他們的成就喝采歡呼。國泰不但長期贊助中國香港體育協會暨奧林匹克委員會（港協暨奧委會），更自2019年起每年冠名贊助舉辦『香港傑出運動員選舉』，藉此與全港市民一起表揚本地運動員所展現出的鬥志、堅毅不屈和卓越才能。國泰邀請何詩蓓作為品牌代言人，進一步體現國泰將繼續支持本地運動健將的決心。」
在廣告中的一個場景，何詩蓓潛入水底抱膝沉思，希望刻劃出運動員面對低潮時的一刻。儘管不時要面對挑戰和失落，但她依然咬緊牙關，全力以赴，不愧對自己的每一場比賽。何詩蓓對每個細節的精益求精，反映她對自己的極高要求和信念——即使是處於逆境，每一個瞬間都為她追求突破的旅程奠下堅固的基礎。
國泰品牌代言人何詩蓓表示，國泰一直以來是香港人引以為傲的本地品牌，她很高興能夠成為國泰的最新代言人。何詩蓓指自己年幼時經常與家人乘坐國泰航班，其細心體貼的服務態度，令她對國泰留下深刻美好的印象。而每當她完成海外訓練或賽事，坐上國泰航班返港，聽到機艙服務員親切地以熟悉的語言進行廣播，都令她倍感温暖和窩心。何詩蓓指，深信國泰乘載著不少香港人的重要回憶，對他們來說意義非凡，更是她和家人出行的首選航空公司。
何詩蓓表示自己自年幼便經常乘坐國泰航班，對其細心體貼的服務態度留下深刻美好的印象，廣告亦特別呈現機艙片段，國泰服務員體貼地將詩蓓的座位燈光關上，以免打擾她入睡休息，令她倍感温暖安心。
國泰堅持「以客為本」，一切皆從顧客角度設想，不斷改善飛行體驗的每一環，以實現國泰成為全球最佳服務品牌之一的願景。由選擇飛機餐膳的原材料以提供優質的用膳體驗、升級機艙設施與配備，以至機艙服務員設想周到的待客禮儀等等，國泰務求在每個服務環節均做到盡善盡美。正如廣告中穿插的機艙片段，國泰服務員細心地將何詩蓓的座位燈光調暗，以免打擾她入睡休息，體現出國泰十分重視每位顧客的飛行體驗，時刻關注他們的需要。
何詩蓓日復一日地進行重量訓練，努力突破自己的極限，並明白專注於細節的重要性，努力克服各種挑戰。誠如詩蓓，國泰通過不斷優化各項服務細節，持續提升服務水平，致力成就每位旅客的非凡之旅。
國泰為尊尚旅遊生活品牌，秉承品牌理念「志在飛躍」，深信出行不僅是簡單往返兩個目的地，更是通過設想周到的服務牽動他們的心，連繫他們與別具意義的地方、人及體驗，推動他們在生活中向前邁進。
在此理念上，國泰時刻銘記 「Every Move Counts」，專注於每個舉動背後的細節及努力，持續提升服務水平，致力成就每位旅客的非凡之旅。
