以普通話致歉並承諾全面檢討服務 國泰CEO：歧視事件對品牌有不良影響

國泰航空宣布，解僱3名涉及在航班上出言侮辱及歧視非英語乘客的空中服務員。國泰行政總裁林紹波24日在廣州會見傳媒時表示，就有空服被指歧視非英語乘客事件己完成調查，國泰23日解僱3位涉事員工，強調對有關行為「零容忍」。他以普通話向涉事乘客及市民大眾致歉，指他會牽頭設立跨部門工作小組全面檢討人員培訓、工作流程。

國泰航空。資料圖片

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解僱決定輕率？林：會向員工解釋

林紹波承認，事件必定對國泰品牌形象有負面影響，特別是內地方面，但希望外界給予國泰機會，重新檢視應如何改善未來服務，透過由他帶領的跨部門工作小組全面檢討人員培訓、工作流程及相關制度，聆聽員工聲音，在未來提供一致、專業的服務質素，不負外界對國泰期望。他指調查己完成，而事情亦已經告一段落。

國泰CEO林紹波。資料圖片

國泰CEO林紹波。資料圖片

被問到在一、兩日內便完成調查並作出解僱決定是否過於輕率，以及會否打擊內部員工的士氣，林紹波指會在公司內部向員工作解釋，認為公司、員工及市民大眾應向前看，會檢視不同可行性，考慮在不同航線重新調配不同空服組合和語言能力的員工。

國泰空姐被指歧視非內地客。資料圖片

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太古公司公布，賀以禮退休離開太古集團，辭任太古公司常務董事、國泰航空常務董事及主席、太古可口可樂董事及主席、香港太古集團董事，所有變動明年5月13日生效。

賀以禮。網上圖片

白德利將於同日調任國泰航空常務董事及主席、太古可口可樂主席；馬天偉將獲委任為國泰航空非常務董事。

白德利

另外，劉鐵祥接替馬崇賢，擔任國泰航空非常務董事及副主席，明日起生效。

賀以禮1988年加入太古集團，曾駐香港特別行政區、德國、中國內地的辦事處，在航空、飲料、實業部門擔任多個職位。