對國泰涉歧視風波表深切遺憾 工會促從源頭正視問題重建士氣

國泰空中服務員被指歧視非英語乘客事件，引起軒然大波。公司行政總裁林紹波兩度就事件致歉，3名被指涉事的員工被解僱。 國泰空中服務員工會對今次事件表示深切遺憾。 

工會指空中服務員都以英語作為官方語言，並以考核及格的語言與乘客溝通。資料圖片

工會指，公司的空中服務員來自不同國家，一向尊重以及平等對待所有來自不同國家的乘客，他們都遵從公司指引，以英語為官方語言及考核合格的語言與乘客溝通。 

早前有網民投訴空中服務員涉歧視非英語乘客。網圖

工會續指，旅客人數在新冠疫情過後持續上升，但公司仍然未有於每班航班恢復原有人手，前線員工面對人手及資源不足、工作量大幅上升以及薪酬過低等因素，導致員工士氣低落，亦因而衍生有關機艙服務的投訴。工會促請公司從源頭正視問題，重建合理工作環境，提升員工士氣。 

該網民坐在機艙後排聽到空中服務員對話涉歧視非英語乘客。網圖

促提供明確指引 保障員工在不受無理干擾下工作 

對於有人在網上提出要挑釁空中服務員並攝錄，工會回應指，這些行為嚴重滋擾員工工作，要求公司給予明確指引，如何保障前線員工在不受無理干擾下，順利完成航班所有服務。 

該網民坐在機艙後排聽到空中服務員對話涉歧視非英語乘客。網圖

國泰數度就事件致歉，並解僱3名涉事空中服務員。資料圖片

國泰空中服務員工會涉步視非英語乘客風波深表遺憾。資料圖片

一架由美國波士頓飛往香港的國泰CX811航班，星期四凌晨在飛行途中，一名20歲內地男子企圖打開飛機艙門。航班降落香港後，警方接報拘捕涉案男子，涉嫌擾亂航空秩序，違反航空保安條例。

示意圖片。巴士的報記者攝

國泰航空確認，懷疑一名乘客在該航班企圖打開艙門，機艙服務員隨即處理相關情況，並檢查艙門以確保艙門緊閉，及通報有關部門及警方。事件中並無機組人員或乘客受傷，航班於星期四清晨安全降落香港國際機場。

資料圖片

國泰說，事件已交由警方調查，所有決定均以顧客和機組人員的安全為首要考慮。