警方金鐘站首設「自助服務機」,聯同港鐵提供「一站式報失服務」。
警務處首個港鐵站自助服務機啟動儀式今日(5日)在港鐵金鐘站舉行,警務處處長蕭澤頤、港鐵車務及創新總監李家潤等嘉賓主禮。
警務處處長蕭澤頤(左三)、香港鐵路有限公司(港鐵公司)車務及創新總監李家潤(右三)、行動處處長陳東(左二)、署理監管處處長關翠貞(左一)、港鐵公司營運主管(本地綫)呂幹貽(右二)及車站事務經理(港島綫和南港島綫及將軍澳綫)周賢良(右一)主持啟動儀式。(政府新聞網)
自助服務機在2021年9月推出,現時已設置在中區、灣仔、尖沙咀、旺角、深水埗、黃大仙、觀塘、葵涌、荃灣、元朗及屯門警署報案室,香港國際機場一號客運大樓旅客登記大堂的報案中心及港鐵金鐘站L1大堂。
本報記者攝
市民可通過「自助服務機」的「報失易」服務自行處理報失財物,或經「電子報案」舉報非緊急案件及使用其他服務,包括舉報科技罪案及騙案、車輛阻塞及違例泊車及駕駛者不當行為等。
從四川來港的遊客李女士和章先生表示,「這台『自助服務機』能方便市民的生活,比如在發現有警情但未找到警署的時候就可以來到地鐵報警,同時也能讓警方更高效地進行案件的處理。此前在內地也比較少見到這類『自助服務機』,如果這類機器能夠方便市民的生活,也希望未來能夠在內地進行推廣。」
李女士(左)及章先生(右)。(本報記者攝)
對於『自助服務機』的功能方面,李女士表示,「對於來港旅客來說,可能會發生迷路或者不熟悉路線的情況,所以希望能夠增加路線指引的功能方便旅客出行。」
本報記者攝
警務處處長蕭澤頤表示,「金鐘站作為四條主要幹線的轉乘站,連接鄰近多個旅遊景點和主要服務的設施,相信將自助服務機首設在金鐘站是最能夠方便最多市民和旅客的選擇。警方也積極考慮將自助服務機擴展至更多警署、其他高人流的地點,例如其他大型港鐵站、邊境管制站及大型商場內。自助服務機在過去三個月成功處理超過15 000宗報失財物個案,佔相關警署報案室同類案件七成以上,反映此服務機廣為市民接納,並讓報案室人員有更多時間集中處理其他市民求助個案。警方期望藉此更加便利市民和旅客,將科技融入日常生活中,這亦是數碼警政服務一個里程碑。」
警務處處長蕭澤頤於啟動儀式致辭。(政府新聞網)