社會事
醫管局正推動敢言文化，鼓勵員工透過內部應用程式「HA chat」等渠道匯報事故或問題，以便盡快跟進，提升團隊精神，強調毋須擔心有負面後果。
醫管局。
行政總裁高拔陞表示，員工可以透過「HA chat」向任何一位同工發送訊息，由於是醫管局自行研發的通訊系統，可保障安全。被問到如何確保敢言的員工不被秋後算帳，他指出，過去的經驗顯示，員工樂意表達意見，局方回應亦是公開。他舉例說，員工可能反映感染控制程序存在風險，有助警惕不同病房，彼此亦可互相學習。
醫管局行政總裁高拔陞。政府新聞處圖片
醫管局強調，過去幾年推行相關培訓，透過講解航空事故引伸至手術室情況，提醒前線員工基於安全等問題，例如可以質疑主刀的醫生。局方說，已培訓了過萬名員工，但全個醫管局有9萬人，為加快進度，會推出「電子培訓」課程，領導層亦要參與必修培訓。
另外，醫管局今年下半年會在醫院提供二維碼及心意咭等渠道，方便病人表達意見及讚揚醫護。局方前年共收到超過3萬4千宗求助及約2千宗投訴，目標回覆時間為6星期，其中投訴個案的達標由87%提升至去年的98%。
由元旦起，醫管局公營醫療藥物收費會調整，以每4個星期為收費單位，家庭醫學門診每種藥收5元，專科門診每種藥加至20元。兩類門診每次最多處方24個星期的藥物，大約相當於半年。
醫管局。資料圖片
另外，醫管局明年會增設全年收費上限，每人每年1萬元，毋須經濟審查，自費藥械除外，預計大約7萬名病人受惠。醫管局總行政經理翁美玉說，病人可以透過應用程式HA Go和醫院繳費處申請，毋須提交任何文件，只需提供簡單資料，局方會根據病人紀錄核實是否符合資格，申請人本身並無醫管局欠款就可以，處理約須14天。她指出藥費開支達到1萬元，以重症或罕見病人為主。
醫管局總藥劑師崔俊明表示，新收費模式是希望病人醒覺到不要浪費藥物，善用資源，令更多病人受惠。他強調政府的資助沒有減少，屬於高水平，會將多收的費用用於病人，又提到會加快引入新藥物，尤其是針對癌症及罕見病，會視乎藥物的安全性、有效性及品質，明年上半年主動聯絡相關藥廠，鼓勵來港註冊及加快評估，盡快納入藥物名冊。
醫管局總藥劑師崔俊明表示，新收費模式是希望病人醒覺到不要浪費藥物，善用資源，令更多病人受惠。資料圖片
崔俊明表示，目前很多國家都沿用這種「能者共付模式」，重申病人不會因為經濟問題而得不到適切治療，包括藥物治療。如病人未能繳付費用，會轉介協助他們解決財政問題。
