旅客向地勤反映行李損毀錄影存證時反遭搶手機要求停止,之後不滿PO片公審,印度靛藍航空致歉並賠償。

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旅客向地勤反映行李損毀並錄影存證
綜合外媒報導,一名旅客近期在社交平台「X」上PO片控訴印度廉航靛藍航空(IndiGo)。他表示,自己從印度德里抵達邦加羅爾國際機場(BLR)後發現行李在運輸過程中損毀,於是向地勤人員反映問題,期間持手機錄影存証,沒想到卻遭對方不友善對待,雙方隨即爆發衝突。
Wow What a help Dear @IndiGo6E</a >
See ur Staff Super Behaviour Wow Great Indian Airline
My All Baggage’s Are Damaged from ur Side My journey from Delhi to Blr via MAA@RamMNK</a > @DGCAIndia</a > @AAI_Official</a > @aaichnairport</a > @MoCA_GoI</a > @BLRAirport</a > @narendramodi</a > pic.twitter.com/x8BNgONrOL</a ></p >— Shravan Singh Rajpurohit (@ShravanRajSiddi) February 12, 2025</a >
地勤搶奪手機要求停止錄影
影片中,地勤人員向旅客表示不能錄影,而旅客則要求航空公司對行李受損作出解釋,雙方各執其詞,最終地勤伸手試圖奪走旅客手機,要求停止錄影,旅客被嚇到後退,隨後又上前質問,「我該怎麼辦?我所有的行李都壞了」,地勤則一語不發,未作任何回應。

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靛藍航空致歉並賠償
影片曝光後,靛藍航空對此事做出回應,「我們非常重視此類事件,正在與當地相關團隊一起調查」,並表示會送該旅客一張消費券(voucher)作為賠償,對於給客戶帶來不便深表歉意,「雖然(行李)在裝卸過程中難免會出現輕微磨損,但這確實會讓人不高興,我們將持續確保所有客戶都有舒暢的旅行體驗」。

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