社會事
保險投訴局去年共接獲646宗投訴個案，按年上升約5%。在已審結的356宗與索償相關投訴個案中，111名投訴人獲得保險公司賠償，涉及總賠償金額達1050萬港元。住院/醫療保險及旅遊保險是去年最常引發索償糾紛的兩類保單。
保險投訴局
投訴類别方面，保單條款的詮釋佔最多，有54%，不保事項及沒有披露事實分别佔16.5%及15.5%。
住院/醫療保險及旅遊保險是去年最常引發索償糾紛的兩類保單。示意圖片
住院/醫療保險及旅遊保險是去年最常引發索償糾紛的兩類保單。示意圖片
保險投訴局轄下保險索償投訴委員會主席徐福燊表示，投訴委員會過去一年裁定9宗個案的投訴人得直，維持保險公司賠償決定的個案則有33宗。當中投訴委員會建議其中一宗維持決定的個案以通融方式處理，獲相關保險公司接納。單一宗得直個案的最高賠償金額為120萬港元。
美國南加州保險公司持續向許多屋主發出「清理屋頂青苔，否則不予續保」的警告，意外令當地屋頂清洗業生意大增。
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屋頂出問題 保險公司或考慮取消保險
據外媒報道，南加州保險公司理賠的最大部分，是水患導致的損失，包括屋頂漏雨造成的財產損失，保險公司不想為可能需要昂貴維修的房屋提供保險，因此有跡象表明屋頂沒有得到妥善保養，保險公司會考慮取消保險。
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青苔問題難以避免
和其他很多州相比，南加州房頂長青苔情況不嚴重；但如果住家地處較濕潤和陰影地方，或者屋頂落葉長期沒有清理，就可能長苔蘚。潮濕屋頂三年左右就會出現青苔，乾燥屋頂如果不加清潔，十年左右也可能漸漸變綠。
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清潔公司訂單暴增
一家成立近20年的清潔公司以前大多清洗玻璃門窗、地板和地毯，但從去年開始，屋頂清潔訂單明顯增加，技工Leo Torres稱，「我們公司20多名清潔技工，每天幾乎都是滿負荷。」他表示，80%的客戶都要清洗屋頂，而且有時間限制。屋主接到保險公司通知，通常都是三個月期限。
IG圖片@kcpowerclean
通過無人機觀察屋頂狀況
有資深保險經紀指出，在房屋檢查期間，保險公司會尋找房屋存在的潛在「風險」。屋頂是保險公司喜歡關注而且最容易偵察的區域，通過無人機拍攝，保險公司可以看到哪家的屋頂有青苔，「高風險房屋」名單由此而生。
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