港鐵常務總監–香港客運服務楊美珍表示，上星期四(5月22日)將軍澳綫發生的事故對乘客造成好大影響，港鐵公司再次向受影響乘客致歉，公司正想辦法向當日受影響的乘客提供額外回贈，例如透過MTR Moblie應用程式向他們提供積分回贈。
立法會議員林素蔚。林素蔚Connie Lam FB
在立法會鐵路事宜小組委員會會議，多名議員批評港鐵的服務表現。議員林素蔚表示，事故是無法接受，當日接駁巴士不足夠，職員指示不清楚，令好多爭執發生，批評港鐵只按機制撥出1920萬元回饋乘客，金額太少，建議將軍澳綫全綫免費3日。
民建聯的陳學鋒表示，港鐵管理層不應該將責任推向前線員工。資料圖片
民建聯的陳學鋒表示，港鐵管理層不應該將責任推向前線員工，而是「能力愈大，責任愈大」，建議當局訂立機制，將事故與管理層薪酬掛勾，每當發生一次重大事故，因應影響服務時間，扣減管理層的薪酬。
上星期四(5月22日)將軍澳綫發生的事故對乘客造成好大影響。資料圖片
運輸及物流局局長陳美寶表示，現時港鐵公司管理層「與表現掛鈎的薪酬」，由公司董事局薪酬委員會負責釐定，機制會考慮公司業績，工作表現，營運及顧客服務表現等範疇，就議員的建議，她會向港鐵董事局及薪酬委員會提出，研究如何在機制中具體反映。
港鐵表示，安全是營運鐵路的首要任務，港鐵方面不時進行風險評估，並按安全考慮更新鐵路範圍内的規定。鑑於電動可移動工具潛在的火警風險為鐵路安全帶來的挑戰，港鐵經過審慎的風險評估後，將於2026年1月1日起禁止乘客攜帶電動可移動工具進入港鐵範圍。
港鐵站及輕鐵車站會張貼新告示，讓乘客了解由2026年1月1日起，禁止攜帶電動可移動工具進入港鐵範圍的新規定。
現時，「香港鐵路附例」、「香港鐵路（西北鐵路）附例」及「運載行李條件」均禁止乘客在港鐵範圍内使用電動可移動工具，包括電動單車、電動單輪車（俗稱風火輪）、電動滑板車、電動平衡車、電動滑板以及電動行李箱等。使用電動輪椅的殘疾人士，獲豁免有關規定。
港鐵站及輕鐵車站會張貼新告示，讓乘客了解由2026年1月1日起，禁止攜帶電動可移動工具進入港鐵範圍的新規定。
新規定下，除了現獲豁免殘疾人士使用的電動輪椅外，乘客一律禁止攜帶電動可移動工具進入港鐵範圍。一般而言，這些電動可移動工具均配備高容量鋰電池，而部份可移動工具亦體積龐大，有可能阻礙通道或對其他乘客造成不便。在進行審慎風險評估的同時，港鐵亦參考了其他鐵路系統的相關做法。港鐵強調，會更新港鐵「運載行李條件」，並會於車站張貼告示提醒乘客。
港鐵站及輕鐵車站會張貼新告示，讓乘客了解由2026年1月1日起，禁止攜帶電動可移動工具進入港鐵範圍的新規定。
港鐵公司副總監—車務營運及本地鐵路李婉玲表示：「港鐵一直致力維持營運安全，我們會加強留意有關情況，亦呼籲乘客自律及遵守相關規定，共同維護一個安全及舒適的乘車環境。」
港鐵站及輕鐵車站會張貼新告示，讓乘客了解由2026年1月1日起，禁止攜帶電動可移動工具進入港鐵範圍的新規定。
港鐵人員若發現有乘客攜帶電動可移動工具，會向乘客發出書面警告，以提醒他們須遵守相關規定，及要求他們離開港鐵範圍。職員在有需要時，亦可向違規乘客發出擬檢控通知書。港鐵亦呼籲乘客，若見到有其他乘客攜帶電動可移動工具，亦請即時通知職員以便作出適切跟進，共同締造安全乘車環境。
乘客可在港鐵站掃描二維碼查閲「運載行李條件」新版本。
市民可在港鐵網頁查閲更新的「運載行李條件」第1.4條，了解相關規定：
https://www.mtr.com.hk/archive/Luggage202601.pdf
乘客可在港鐵站掃描二維碼查閲「運載行李條件」新版本。
