申訴專員調查醫管局向市民借用輔助器材服務的程序和機制

申訴專員陳積志宣布展開全面調查，詳細審研現時醫管局向市民提供借用輔助器材服務的程序和機制。

醫管局轄下各醫院一直有向病人及其家屬或照顧者等人士，提供借用輔助器材，如輪椅、手杖及步行架等服務，以協助病人在康復進程期間進行日常活動及復康治療。申訴專員公署認為，服務確實有利市民，值得支持。然而，有資料顯示，醫管局就市民借用及歸還輔助器材的手續，頗為繁複及過於嚴謹，例如要求借用人在歸還器材時，必須由按金繳款人帶同按金收據親身到醫院領回按金，其他人不能代領；而按金繳款人即使親往醫院並出示器材已完好歸還的證明書，如未能出示按金收據，仍不會獲退回按金。
　
陳積志表示，醫管局現行借用輔助器材的安排，或會對病人、家人及照顧者造成不同程度的不便。由於借用輔助器材的人士眾多，而每件輔助器材按金金額可高達3500元，如因未能出示按金收據而不獲退回按金，容易引發衝突，亦會對病人及家屬等造成經濟負擔。

因此公署決定展開這項全面調查，探討當中有否改善空間，提出適切改善建議，做到真正利民便民。

政府透過「大埔宏福苑援助基金」，向每戶業主發放每年15萬元租金補助，為期兩年，每半年發放一次，亦提供一次過5萬元搬遷補助；租戶同樣獲發5萬元搬遷補助。大埔區議員羅曉楓表示，很多居民反映現時入住的中轉屋位置偏遠，今次安排讓居民有更佳靈活性，有機會先返回原區。

羅曉楓在本台節目《千禧年代》說，不少年老業主需要在原區看醫生，或接送孫兒在大埔區上學，但中轉屋位置交通不方便。今次租金補助方案，可以使用私人市場資源，讓他們返回大埔，補助金額亦與市場相若，認為政策是「及時雨」。

不過，他亦建議當局時刻留意大埔或附近地區的租金水平，是否因需求突然上升而出現較大浮動。他又指，5萬元搬遷補助可為租戶解決燃眉之急，相信可讓他們在私人市場尋找合適單位居住。