香港消委會與大馬消費者聯合會,昨日在港簽訂合作協議書,建立兩地跨境訊息及投訴個案互通機制,加強跨境處理消費糾紛合作,是香港消委會自2017年起,第五度與亞洲地區消保組織簽訂同類協議,為消費者提供更全面保障。
消委會說,根據合作協議,不論是香港消費者在馬來西亞,又或馬來西亞消費者在香港,一旦與當地商戶發生糾紛,在返回居住地後,可向當地的消保組織提交投訴,該組織會在獲得投訴人同意後,可將投訴資料和相關文件送達至對方的消保組織,由對方聯繫有關商戶進行調解,再將結果轉達至居住地的消保組織並通知投訴人。
消委會指出,由2022年至今年5月,共接獲15宗與港人在馬來西亞旅遊相關的投訴個案,近半與服務質素相關;至於馬來西亞旅客在港旅遊相關的投訴,則有47宗,當中大約3成與營商手法有關,其次是關於延誤或沒有提供商品或服務。
消委會認為,今次互通機制有助解決兩地消費者過往礙於言語不通、地域限制或司法管轄區不同等原因,未能處理的消費糾紛,又指隨著兩地跨境旅遊和消費需求,在疫情後逐漸增長,加強保障兩地消費者權益尤其重要。
政制及內地事務局局長曾國衞今日率領香港特區政府相關政策局和部門與深圳市委常委、深圳市前海管理局局長王守睿率領的深圳市政府代表團,在深圳舉行前海深港現代服務業合作區建設專班第二次會議。
在會議上,港深雙方共同回顧前海發展的工作成果和展望未來的合作方向,共商進一步推動前海高質量發展。雙方就深化科技與金融深度融合發展、聯合招才引智、工程建設領域規則銜接等議題進行交流。
曾國衞表示,國家主席習近平在日前聽取行政長官述職報告時表示,特區政府要主動對接國家「十五五」規劃,堅持和完善行政主導,扎實推動經濟高質量發展,深度參與大灣區建設,更好融入和服務國家發展大局。特區政府定當繼續主動積極帶領香港社會各界,全力抓住共建大灣區的機遇,以務實擔當、創新求變的精神,把各項工作做好做實,同時不斷加強與深方合作,共同把前海建設做好,充分發揮香港所長,貢獻國家所需。
王守睿回應指,「依託香港、服務香港」,是前海與生俱來的責任和使命。在香港特區政府和社會各界的支持幫助下,全面發力、系統施策,在規則機制一體化銜接、基礎設施一體化聯通、民生領域一體化融通等領域,拿出一批可見可感可及的務實舉措,圍繞「深港深度融合發展引領區」這一定位發展取得了一些新進展。
在會議上,港深雙方簽署了4份合作文件,雙方亦見證前海「深港匯」雙向總部基地及香港中小企業賦能中心兩個項目的揭牌儀式。