女乘客手提行李超標遭保加利亞機場地勤拒絕登機,隨後情緒崩潰跪地痛哭拍門懇求放行,現場乘客目睹震驚不已。
女乘客手提行李超標遭拒登機跪地痛哭拍門懇求放行。影片截圖
因行李超標被拒登機 女乘客崩潰跪地哀求放行
綜合外媒報導,一名女乘客於7月24日在保加利亞首都索菲亞機場(Sofia Airport)登機準備乘搭瑞安航空亞前往奧地利維也納,結果卻因手提行李尺寸超標被地勤人員拒絕登機,導致情緒崩潰痛哭並下跪拍門,懇求保安人員放行,一旁等待搭乘接駁巴士去搭機的乘客目睹這一幕後震驚不已。
Woman breaks down in tears and pleads after being stopped bordering @Ryanair</a > flight in Bulgaria because her hand luggage ‘didn’t fit’ pic.twitter.com/9YM3ja1wXt</a ></p >— Queen Natalie (@TheNorfolkLion) July 27, 2025</a >
堅稱行李尺寸合乎規定 女乘客拒付額外行李費
目擊者斯特凡諾夫(Nikolay Stefanov)表示,地勤人員曾建議女子支付額外行李費,但對方堅稱行李大小符合規定,所以拒絕付款。隨後,女子又向在場乘客求助,懇求大家不要登上接駁巴士,「但我們被威脅,若大家都不去搭接駁巴士,航班就會直接取消,搭機的人全都嚇到,紛紛離開。」據悉,排在女子身後一名乘客雖然行李未有問題,但也從這架航班名單中國剔除。
女乘客手提行李超標遭拒登機跪地痛哭拍門懇求放行。影片截圖
保加利亞副總理介入調查嚴懲涉事地勤所在公司
事後,保加利亞副總理卡拉喬夫下令查閱機場監控片段,認為涉事地勤人員處理手法令人憤慨,並稱已對相關地勤公司處以最高額罰款及口頭警告,強調若日後再有同類事件,涉事人員或會被吊銷資格。
女乘客手提行李超標遭拒登機跪地痛哭拍門懇求放行。影片截圖
地勤公司回應員工依規定執行檢查
惟地勤公司Goldair Handling Bulgaria則回應指,員工行為專業,未有與乘客發生肢體接觸,並強調所有行李規定及費用均由航空公司獨自決定,地勤人員僅按既定程序執行檢查工作。據悉,瑞安航空規定乘客可免費攜帶一件尺寸不超過40CM x 20CM x 25CM的手提行李,並須能放於座位前方下方。