「情緒通」支援熱線新增4功能 包括WhatsApp及12種語言支援

政府推出的24小時「情緒通」支援熱線，即日起新增4項功能，包括提供WhatsApp服務、12種語言支援及預約通話服務，市民亦可額外自選服務，包括透過語音導航獲取壓力管理技巧指導等。

情緒通

醫務衞生局局長盧寵茂表示，「情緒通」自2023年12月推出至今，共收到近22萬個電話諮詢，即平均每日有330個諮詢，當中有些個案有急切需要，包括約528個要轉介到其他服務機構，有23個需要緊急支援，例如警方協助。他說，數字反映社會對熱線服務有需求，亦確實能幫助有需要人士，必須繼續精益求精。

情緒通

盧寵茂說，新增的WhatsApp服務，更便利年青人及言語有障礙人士。至於語言方面，除了原有的粵語、普通話及英語，當局亦考慮到本地很多少數族裔人士也會面對情緒問題，額外增加9種少數族裔語言，例如尼泊爾語、印尼語等，希望照顧本港的少數族裔。

公營醫療收費改革實施約兩個月，醫務衞生局局長盧寵茂表示效果顯著，又引述不少人說急症室能真正達到救急扶危。

醫管局提供圖片

盧寵茂出席醫管局新春團拜致辭時說，第一、二類病人沒有減少，而第五類非緊急病人，包括「腳趾痕、取病假紙及甩頭髮」等減少了三成，指出有關病人不應到急症室，向他們收取400元已經很便宜。他又重申，改革能將有限資源更精準幫助真正有需要的人，日後會提供更多數據，證明改革的路無走錯。

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醫管局主席范鴻齡致辭時表示，截至本月25日，急症室整體人流較去年同期下跌約12.4%，當中次緊急及非緊急個案共跌約19.7%；合資格的申請費用減免人數約17萬，認為是可將資源集中到有需要病人身上。