「情緒通」支援熱線新增4功能 包括WhatsApp及12種語言支援

政府推出的24小時「情緒通」支援熱線，即日起新增4項功能，包括提供WhatsApp服務、12種語言支援及預約通話服務，市民亦可額外自選服務，包括透過語音導航獲取壓力管理技巧指導等。

情緒通

醫務衞生局局長盧寵茂表示，「情緒通」自2023年12月推出至今，共收到近22萬個電話諮詢，即平均每日有330個諮詢，當中有些個案有急切需要，包括約528個要轉介到其他服務機構，有23個需要緊急支援，例如警方協助。他說，數字反映社會對熱線服務有需求，亦確實能幫助有需要人士，必須繼續精益求精。

情緒通

盧寵茂說，新增的WhatsApp服務，更便利年青人及言語有障礙人士。至於語言方面，除了原有的粵語、普通話及英語，當局亦考慮到本地很多少數族裔人士也會面對情緒問題，額外增加9種少數族裔語言，例如尼泊爾語、印尼語等，希望照顧本港的少數族裔。

醫務衞生局收到醫委會關於完善投訴處理機制的報告。局長盧寵茂說，醫衞局正詳細審視醫委會的報告，並會就報告內容要求醫委會進一步澄清及提供資料。

醫務委員會。

盧寵茂稱，有關澄清及資料包括醫委會監察各初步偵訊委員會和研訊小組處理投訴個案進度的機制，以及初偵會和研訊小組各自在監督個案進度的角色。

盧寵茂表示，如醫委會就秘書所提供行政支援的工作表現提出意見，衞生署亦會按醫委會的報告內容進行調查，包括是否需要就個別員工展開紀律程序。政府會適時公布下一階段工作。

醫務衛生局局長盧寵茂。巴士的報記者攝

醫衞局會因應報告的建議及醫委會的運作需要而提出修訂《醫生註冊條例》，目標在明年上半年向立法會提交條例草案。醫衞局將於下月就修訂條例及強化醫委會投訴處理機制開展業界和持份者諮詢工作，與專業團體和病人組織等持份者會面，聆聽意見。