蘇格蘭一名男童因護照有「殘膠痕」遭拒登機，全家花費3000英鎊旅行險泡湯，母親懷疑卡達航空超賣機位拒載客。
男童護照被指「損毀」拒登機
綜合外媒報導，蘇格蘭一名33歲護理師梅根・羅（Meghan Law）於10月8日帶兩名兒子從愛丁堡乘搭乘卡達航空航班前往泰國布吉島，預計展開為期兩周的家庭度假行程，旅程費用約3000元（英鎊，下同，約3.1萬港元），豈料於機場辦理登機手續時，遭卡達航空地勤人員以「護照損毀」為由，拒絕讓13歲兒子亞歷克斯・道森（Alex Dawson）登機，令一家三口精心安排的家庭旅行一度險些泡湯。
護照僅有殘膠痕跡 母親質疑航空公司過於苛刻
梅根憶述，一家人在櫃檯前等候約20分鐘，由於遲遲未能完成手續，她遂主動詢問職員情況，對方這才表示她兒子的護照「有問題」，因此無法登機。地勤人員指，護照上留有曾貼上貼紙後殘留的膠痕，屬於「護照毀損」，不符合登機要求。梅根強調，有關殘膠並非位於相片頁，護照也沒有撕裂或破洞，外觀完好無損，兒子過去也曾以同一本護照順利出入境十多次，從未被提出質疑，讓她對卡達航空的決定感到震驚及無奈。
男童因護照有「殘膠痕」遭卡達航空拒登機險令家庭遊泡湯。FB圖片
旅行社出手相助 改訂其他航空機票保住行程
據悉，航空公司人員起初建議梅根立刻前往格拉斯哥機場申請緊急護照。然而，面對行程隨時被取消的壓力，梅根隨即聯絡代訂行程的旅行社「途易旅遊」（TUI）尋求協助。途易旅遊職員事後檢視梅根提供的護照照片，確認並無明顯問題，隨即協助替一家人改訂由阿聯酋航空營運、由格拉斯哥飛往泰國的航班。梅根坦言：「如果我沒有透過旅行社代訂，我們根本無法成行。當天的單程機票要價2800英鎊（約2.9萬港元），我絕對負擔不起」。
男童因護照有「殘膠痕」遭卡達航空拒登機險令家庭遊泡湯。FB圖片
全程使用同一本護照 懷疑航空公司超賣機位
令人感到諷刺的是，一家人之後如期展開假期，期間多次以同一本「被指有問題」的護照，乘搭不同航空公司航班，均未再受阻攔。對此，梅根不禁懷疑卡達航空當日可能因機位超賣或其他營運問題，遂藉護照瑕疵為由拒絕載客，此次事件令梅根對卡達航空印象極差。
她批評指：「這毀了我們旅程的開始。我從未在任何其他機場遇過這種經驗，他們沒有展現任何善意或同情心。我認為應該給予賠償。」她表示將永遠不會再搭乘卡達航空，並提醒其他旅客務必仔細檢查證件，無論瑕疵多麼輕微。
