社會事
部份受大埔宏福苑火災影響的居民，已經入住過渡性房屋居住，運輸及物流局表示，有營辦商響應政府呼籲，29日上午起為大埔過渡性房屋「善樓」的居民，提供巴士義載服務，接駁「善樓」與港鐵大埔墟站 。
大埔墟地鐵站內設立宏福苑居民支援站。巴士的報記者攝
局方在社交網頁表示，運輸署亦持續優化有關服務。接駁「善樓」與港鐵大埔墟站的居民巴士服務，12月1日起逢星期一至五首班車時間，將提早至上午7時30分開出，公眾假期除外。
此外，隨着災民陸續遷入區內另一過渡性房屋項目「策誠軒」，經運輸署緊急安排下，接駁該屋苑與港鐵大埔墟站的居民巴士服務，亦已於29日起加密班次，加上途經汀角路的專營巴士和專線小巴亦已加強服務，為現時居住該處及陸續遷入的居民提供適切服務。
局方表示，會繼續密切留意居民需要，適時加強服務 。
義載巴士接駁「善樓」與港鐵大埔墟站，方便入住過渡性房屋的宏福苑災民出入。運輸署FB圖片
大埔宏福苑大火發生一個月，社署通過「一戶一社工」網絡為居民提供支援，安排入住臨時居所。
大埔五級火，市民到場獻花。巴士的報記者攝
有年長居民在大火後，曾經在社區會堂和酒店暫住，期間為居住問題感到著急和無助，初期資訊混亂又擔心被騙，本月初獲配對專屬「一戶一社工」，全面交予對方處理資助和安置申請，本月中獲安排入住元朗博愛江夏圍村過渡性房屋。居民說有專屬社工協助，毋須自行四處奔波，內心和生活逐漸安定下來，又說雖然過渡性房屋的單位面積較以往小，但感恩有暫住的地方，寄語街坊繼續努力生存，保重身體，重新開展新生活。
社會福利署。資料圖片
在「一戶一社工」措施下，每名社工配對兩至3名公務員。梁先生這戶的專屬社工謝梓澄說，雙方取得聯絡後，隨即向住戶提供情緒和生活支援，協助他們整理資訊，自己主要擔當統籌角色，聯絡居民關顧身心靈需要；另外的公務員就參與搬遷、陪診、購買和運送物資等工作。她又說，雖然社工是助人者，但過去1個月亦在居民身上感受到關心，體會到互助的過程。
大埔宏福苑 大埔五級火。巴士的報記者攝
社工方嘉敏在大火後負責跟進有居民遇難的家庭。他坦言曾經參與過大型災難支援工作，以為有足夠經驗處理今次個案，但過程感受到居民失去摯親和家園的傷痛和難過，自己心理上亦有衝擊。他說，面對居民情緒崩潰，會陪伴聆聽他們的感受，希望「一戶一社工」的角色可給予居民一個承諾，即使重建家園的過程漫長，亦會陪伴面對前路的未知之數。
另一名社工李子欣入職一年，火災翌日到大埔的社區會堂接觸有失聯家屬的居民，起初擔心無足夠經驗去協助，亦未能消除居民的擔憂，只能給予擁抱，讓他們釋放情緒，對方坦言感受到被重視，令她反思「社工」崗位承載很多人的故事和經歷，即使自己落淚、心情沉重和難過，也代表是與居民同行、共情的專業表現。
