大埔五級火｜社署通過「一戶一社工」網絡為居民提供支援

大埔宏福苑大火發生一個月，社署通過「一戶一社工」網絡為居民提供支援，安排入住臨時居所。

大埔五級火，市民到場獻花。巴士的報記者攝

有年長居民在大火後，曾經在社區會堂和酒店暫住，期間為居住問題感到著急和無助，初期資訊混亂又擔心被騙，本月初獲配對專屬「一戶一社工」，全面交予對方處理資助和安置申請，本月中獲安排入住元朗博愛江夏圍村過渡性房屋。居民說有專屬社工協助，毋須自行四處奔波，內心和生活逐漸安定下來，又說雖然過渡性房屋的單位面積較以往小，但感恩有暫住的地方，寄語街坊繼續努力生存，保重身體，重新開展新生活。

社會福利署。資料圖片

在「一戶一社工」措施下，每名社工配對兩至3名公務員。梁先生這戶的專屬社工謝梓澄說，雙方取得聯絡後，隨即向住戶提供情緒和生活支援，協助他們整理資訊，自己主要擔當統籌角色，聯絡居民關顧身心靈需要；另外的公務員就參與搬遷、陪診、購買和運送物資等工作。她又說，雖然社工是助人者，但過去1個月亦在居民身上感受到關心，體會到互助的過程。

大埔宏福苑 大埔五級火。巴士的報記者攝

社工方嘉敏在大火後負責跟進有居民遇難的家庭。他坦言曾經參與過大型災難支援工作，以為有足夠經驗處理今次個案，但過程感受到居民失去摯親和家園的傷痛和難過，自己心理上亦有衝擊。他說，面對居民情緒崩潰，會陪伴聆聽他們的感受，希望「一戶一社工」的角色可給予居民一個承諾，即使重建家園的過程漫長，亦會陪伴面對前路的未知之數。

另一名社工李子欣入職一年，火災翌日到大埔的社區會堂接觸有失聯家屬的居民，起初擔心無足夠經驗去協助，亦未能消除居民的擔憂，只能給予擁抱，讓他們釋放情緒，對方坦言感受到被重視，令她反思「社工」崗位承載很多人的故事和經歷，即使自己落淚、心情沉重和難過，也代表是與居民同行、共情的專業表現。

政府表示，截至24日中午，「大埔宏福苑援助基金」已收到的外界捐款約38億元，連同政府投入的3億元啓動資金，基金總額約為41億元，會用在協助居民重建家園，是長期和持續的支援。

大埔宏福苑五級火。巴士的報記者攝

政府從基金向每戶受影響家庭發放10萬元生活津貼，以及就每名死者向家屬發放20萬元慰問金和5萬元殮葬金，目前已處理所有經確認個案。至於向業主提供10萬元補助、為期兩年的每年15萬元租金補助和一次性5萬元的搬遷補助，以及向受影響的租戶發放一次性5萬元的搬遷補助，政府會陸續發放有關款項。

社署社工已接觸超過1980個受影響住戶，為超過4900名居民提供「一戶一社工」服務。

社會福利署。政府資料圖片

目前能夠用於較長期安置受影響居民的單位尚有1000多個。位於不同區域的過渡性房屋和房協項目仍可提供約500個單位。此外，屯門寶田中轉房屋及啟德「啟航1331」，共有約900個單位供應。截至今日上午，共有490名居民居於由民政及青年事務局協調的酒店房間，551名居民居於青年宿舍／營舍；另有3590名居民居於房屋局過渡性房屋、房協項目或屯門寶田中轉房屋單位。