民政及青年事務局局長麥美娟下午到其中一個位於啟德的大埔宏福苑災民安置點視察，表示災民有各種需要，包括進入冬季要添置衣物，決定將每戶生活津貼由5萬元增加10萬元。
民青局長麥美娟。巴士的報記者攝
麥美娟表示，已為300多戶發放5萬元津貼，將盡快將新增的5萬元發放予戶口，至於未領取的家庭，將一次過發放10萬元津貼。她又指，政府因應大埔火災成立的「大埔宏福苑援助基金」，截至中午收到的外界捐款達25億元，連同政府投入的3億元啓動資金，基金總額約為28億元。她表示，有1930戶居民申請1萬元應急補助金，已向1929戶派發，會再跟進剩餘一戶。至於捐款的收據詳情，她表示，將於下星期公布。
巴士的報記者攝
麥美娟又表示，物資捐獻網上平台已收到超過1300個登記，其中約3成為機構、其餘為個人，物資種資包括食品、飲品、衣物、日常生活用品、寢具、電器等，會將物資與市民配對。
巴士的報記者攝
她提到，截至周三有520多戶、大約1200多人，入住青年宿舍及酒店，2000多名居民搬到過渡房屋。她強調，明白居民的住所是最貴重的資產，提到特首已指示財政司副司長研究居民的長期住屋問題，政府承諾會與居民一同克服不同挑戰。
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大埔宏福苑大火發生一個月，社署通過「一戶一社工」網絡為居民提供支援，安排入住臨時居所。
大埔五級火，市民到場獻花。巴士的報記者攝
有年長居民在大火後，曾經在社區會堂和酒店暫住，期間為居住問題感到著急和無助，初期資訊混亂又擔心被騙，本月初獲配對專屬「一戶一社工」，全面交予對方處理資助和安置申請，本月中獲安排入住元朗博愛江夏圍村過渡性房屋。居民說有專屬社工協助，毋須自行四處奔波，內心和生活逐漸安定下來，又說雖然過渡性房屋的單位面積較以往小，但感恩有暫住的地方，寄語街坊繼續努力生存，保重身體，重新開展新生活。
社會福利署。資料圖片
在「一戶一社工」措施下，每名社工配對兩至3名公務員。梁先生這戶的專屬社工謝梓澄說，雙方取得聯絡後，隨即向住戶提供情緒和生活支援，協助他們整理資訊，自己主要擔當統籌角色，聯絡居民關顧身心靈需要；另外的公務員就參與搬遷、陪診、購買和運送物資等工作。她又說，雖然社工是助人者，但過去1個月亦在居民身上感受到關心，體會到互助的過程。
大埔宏福苑 大埔五級火。巴士的報記者攝
社工方嘉敏在大火後負責跟進有居民遇難的家庭。他坦言曾經參與過大型災難支援工作，以為有足夠經驗處理今次個案，但過程感受到居民失去摯親和家園的傷痛和難過，自己心理上亦有衝擊。他說，面對居民情緒崩潰，會陪伴聆聽他們的感受，希望「一戶一社工」的角色可給予居民一個承諾，即使重建家園的過程漫長，亦會陪伴面對前路的未知之數。
另一名社工李子欣入職一年，火災翌日到大埔的社區會堂接觸有失聯家屬的居民，起初擔心無足夠經驗去協助，亦未能消除居民的擔憂，只能給予擁抱，讓他們釋放情緒，對方坦言感受到被重視，令她反思「社工」崗位承載很多人的故事和經歷，即使自己落淚、心情沉重和難過，也代表是與居民同行、共情的專業表現。
