花逾11萬去南極旅行 杭州女落機即遺失行李14天全靠同胞接濟更陷維權風波

杭州女豪花逾10萬（人民幣，約11.3萬港元）遊南極，卻在落機後即遺失行李，14天全靠同胞接濟完成航程，更陷入與代理商和郵輪公司的維權風波。

女子豪花逾10萬人民幣遊南極落機即失行李，14天全靠同胞接濟完成航程。微博圖片

籌備1年圓夢南極 抵達即陷維權風波

綜合內媒報道，來自杭州的陸女士原本滿懷期待展開一趟南極極地之旅，豈料因行李遺失問題，演變成一場持續多日的維權風波。為了這趟南極行程，陸女士準備近1年，從日常生活費中節省旅費，並將春節假期與年假拼接，於今年2月啟程。她早於去年8、9月開始比價及研究路線，最終透過內地極地旅遊代理商「企鵝環遊」預訂Atlas遊輪公司的船票。

女子豪花逾10萬人民幣遊南極落機即失行李，14天全靠同胞接濟完成航程。微博圖片

轉機赴阿根廷 按安排統一托運行李

2月10日，陸女士自上海浦東機場出發，經德國法蘭克福轉機後抵達阿根廷布宜諾斯艾利斯。按照船公司安排，她於出發前一晚將行李交由酒店指定人員統一托運，翌日與其他乘客乘搭包機飛往烏斯懷亞—被譽為「世界最南端城市」、多數南極航線的起點。

女子豪花逾10萬人民幣遊南極落機即失行李，14天全靠同胞接濟完成航程。微博圖片

抵達機場行李失蹤 隨行人員未提供協助

2月13日，陸女士抵達烏斯懷亞機場後，在行李轉盤前久久未見自己的行李。她與另一名同樣遺失行李的中國旅客向隨行人員求助，惟對方僅帶她們到航空公司櫃檯報備後，便帶同其餘159名乘客離開，未提供進一步協助或指引。

無證明文件 為趕登船自行購置必需品

地勤人員事後僅表示未找到行李，也未開具任何證明文件。眼見郵輪即將開航，若錯過登船將損失高達逾10多萬元旅費，2人唯有自行乘車到當地超市購買內衣、防曬用品等基本生活物資，匆忙登船。

女子豪花逾10萬人民幣遊南極落機即失行李，14天全靠同胞接濟完成航程。微博圖片

船上物資匱乏 全靠同胞接濟

登船後，陸女士每日向船方查詢行李下落，並請求借用備用衣物及戶外裝備，惟一直未獲正面回應。直至航程第6天，船方得知她們向其他乘客借衣物，才提供免費洗衣服務。她表示，在物資短缺的情況下，多名中國乘客主動伸出援手，包括借出長褲、短袖、防水褲及手套等用品，甚至有長者及新婚夫婦分享個人日用品，「有些人主動問我需要什麼，有些是我鼓起勇氣開口，他們都毫不猶豫分出自己有限的物資。」她形容，這段經歷讓她深刻感受到同胞之間的溫暖。

多次投訴無果 責任互推

航程第7天，陸女士向船公司發出正式投訴電郵，要求對話未果；第8至9天當面交涉也未獲明確回應。至第10天，船長出面會面，她提出三項訴求，包括正式道歉、提供行李延誤證明及合理賠償，並要求24小時內答覆。惟直至第11天才收到書面回覆，內容仍將責任歸於航空公司。

代理商被指反應緩慢 稱僅負責溝通

陸女士指出，代理商「企鵝環遊」早在事發當天已知悉情況，但直至第5天才表示嘗試與船方聯絡。她認為，作為直接合作的銷售方，代理商理應提供更有效協助。對方事後回應稱，自己的責任僅限於協助溝通，目前事件仍在處理中。

船方提賠1200美元並要求刪帖

陸女士將遭遇於社交平台公開後，帖文迅速引起廣泛關注。2月23日，船方來信表示航空公司願提供1200美元（約1400港元）賠償。惟在行程尾聲，她再收到要求刪除帖文的電郵，否則或採取法律行動。

航程結束仍未解決 三項訴求未獲回應

2月27日，郵輪完成14天航程返回烏斯懷亞。下船前，她將一路借來的物品清洗整理後，交由船上中國探險隊員保管，希望善意得以延續。截至離船時，她提出的三項訴求，分別為：行李延誤證明、正式道歉及合理賠償等均未獲全面回應。

律師：如屬事實陳述 無權強制刪帖

就船方要求刪帖一事，浙江一名律師指出，只要帖文內容屬如實陳述，且未涉及違法或失實情節，企業無權強制要求刪除。他也提醒，市民出境旅遊宜與具備資質的本地旅行社簽訂正式服務合同，一旦出現糾紛，可依本地法律主張權益，維權成本相對較低。若直接與境外公司簽約，訴訟程序及法律適用較為複雜，處理難度也隨之增加。

河南一名女子春節返家鄉太原與水果攤叔叔時隔27年再度站在同一地點拍攝合照。

女子春節返太原與水果攤叔叔時隔27年再度站在同一地點拍攝合照。影片截圖

27年後再同框 舊照牽起街頭緣分

早前，河南焦作女子王芒果（網名）在抖音發布一段新舊對比同框影片，與27年前在山西太原街頭賣水果的攤販楊國平再度重逢，引發網民關注。影片由兩張相隔27年的照片拼接而成，拍攝地點均為太原市同一街頭。其中一張攝於1999年，當時年僅3歲的王芒果在父親陪伴下，與街頭水果攤老闆合影留念；另一張則攝於2026年，兩人再度站在同一地點重拍合照。

女子春節返太原與水果攤叔叔時隔27年再度站在同一地點拍攝合照。影片截圖

從街頭攤販到為人父 歲月見證成長

現年49歲的楊國平來自山西代縣，自1996年起與妻子在太原街頭售賣水果，至今從業逾30年。他回憶起1999年那張照片時表示，當年街頭拍照並不常見，對方父親特意為兩人拍照，他對小女孩燦爛的笑容印象深刻。再次看到舊照時，他一度未能認出年輕時的自己，感嘆當年尚未成家，如今兩名子女已長大成人。

翻出童年舊照 決意尋回記憶

王芒果則表示，自己出生於太原，但在焦作長大。早前整理家中舊相冊時，翻出這張3歲時在太原街頭買水果的照片。之後經表姐告知，照片中的水果攤老闆仍在原地營業，遂決定待返回太原時親自尋訪。

女子春節返太原與水果攤叔叔時隔27年再度站在同一地點拍攝合照。影片截圖

春節返鄉重訪 原地再度拍攝新合照

適逢春節連假期間，王芒果隨家人返太原探望祖父，並專程前往當年的街巷再次向楊國平購買水果，2人再度於原地拍下新的合影，為這段跨越時光的緣分留下見證。

女子春節返太原與水果攤叔叔時隔27年再度站在同一地點拍攝合照。影片截圖

透過舊照重溫奮鬥歲月

楊國平憶述，創業初期條件艱苦，當年照片中的手推三輪車為二手車，如今已擁有固定店舖，累積不少熟客，部分家庭更兩代人光顧。他感慨，舊照讓他重溫初入社會時的奮鬥歲月，「讓我看到了自己初入社會時奮鬥的樣子，之後我和王芒果拍下新合影，我們兩人都格外開心。」他表示，與王芒果再次合影時，彼此都格外高興，這份跨越27年的重逢，令他深感珍惜。