研究：K11 Musea成最受歡迎商場 屈臣氏憑「貼地」形象突圍

隨著社媒迅速發展，網絡營銷成為日常商企行銷重要一環，慧科訊業便推出了全港首個「網上最受歡迎」及「網上最能帶動購買意願」指數，為業界提供一個可靠評估網上營銷策略的參考，也為消費者總結和表達他們的心聲。

屈臣氏曾為市民張羅口罩。資料圖片

研究團隊聚焦全港314個購物商場、264個美妝品牌和70個生活百貨的網絡互動，結合大數據運算模型，及研究人員自主研發的人工智能 NLP 技術，運算出各大購物商場、生活百貨以及美妝品牌的受歡迎排名。

團隊發現，最受歡迎購物商場是位於尖沙咀、新世界集團旗下的K11 MUSEA和K11購物藝術館商場。報告指K11 MUSEA最特別之處是利用了「濾鏡行銷」的策略，舉辦了多場展覽會及節目活動，成功吸引網民到場「打卡」。

研究K11商場成最受歡迎的購物商場。資料圖片

報告又指雖然一些小型商場缺乏資源，但而憑着價廉物美的商品和「集體回憶」情懷成功突圍而出，將網絡聲量有效率地轉化成支持度，其中葵涌廣場、T.O.P和南豐商場，分別列第四、第五及第十名。而大數據亦顯示能善用網紅營銷策略、推出「聯乘」限時活動的商場，多數能於排名榜上取得前列位置。

在疫情下不少百貨公司都銷情大好，而屈臣氏則排最受歡迎的第一位，報告指屈臣氏一早已建立起積極抗疫的品牌形象，獲得網民好評。

屈臣氏憑積極抗疫的形象突圍而出。慧科圖片

排第二位的一田百貨，則藉其皇牌活動「一田購物優惠日」來吸引大量網民關注和分享。同時集團積極回應有關員工確診的消息，亦獲網民大讚。

至於排第三位的便是HKTV mall，HKTV mall宣佈接受網上登記預購口罩時，網民反應異常熱烈，該帖文共收獲逾10萬互動量，包括2萬share和7萬like，成績驕人。另外，HKTV MALL的本土品牌形象，亦深受網民追捧。

荷里活商場亦榜上有名。慧科圖片

報告指，HKTV Mall和屈臣氏積極搜羅口罩的事蹟不但贏盡口碑，有助提升其於網民心目中的地位。而因為網民關注日式貨品，所以一眾日式生活百貨同樣能夠在疫情下脫穎而出，而網紅與潮流專頁的日式商場購物攻略亦成為重要的熱度來源。

新世界發展有限公司表示，上周除夕元旦適逢內地三日連假及周末，受惠於大批旅客訪港，集團旗下的國際文化零售地標K11 MUSEA人流暢旺，是旅客訪港體驗和購物的熱門目的地。由除夕（12月31日）至內地元旦三日連假（1月1日至1月3日），K11 MUSEA人流按年飆升近50%，會員消費亦受帶動，與2024年同期相比錄得逾40%的增長，以國際奢侈品牌及鐘錶珠寶品牌的表現最亮眼，按年升幅分別逾40%及80%，當中有錄得逾百萬港元的最大額旅客單筆消費。下月新春假期將至，K11 MUSEA將與支付平台合作推出活動吸引旅客消費，期望延續元旦的可觀表現。

受惠於大批旅客在除夕元旦適逢內地三日連假期間訪港，K11 MUSEA人流及消費均十分暢旺。

早於去年11月下旬，K11 MUSEA已為聖誕及除夕元旦推出不同活動，包括獨家揭幕的La Patinoire Longchamp戶外溜冰場，全球僅香港及上海兩個限定地點；另有全港最齊全周邊商品的8 Degree North x Stranger Things期間限定店。IWC萬國錶、雲南非遺過橋米線銀米、台灣人氣燒肉路易奇電力公司及冠軍級奶茶SOMA Tea & Mocktail等一衆新店亦於12月開業，多元的高端生活品味體驗吸引客人光臨及消費。

K11 MUSEA將與支付平台合作推出活動吸引旅客消費，期望延續元旦的可觀表現。

此外，K11 MUSEA毗鄰著名旅遊景點，聯動備受旅客喜愛的各大商戶，推出價值合共過千港元的旅客專屬電子禮券，成功轉化優質客源，進一步刺激訪港旅客消費。

國際奢侈品牌及鐘錶珠寶品牌的表現最亮眼，按年升幅分別逾40%及80%。

及至1月，K11 MUSEA將繼續有新店及國際奢侈品牌的期間限定店進駐，亦會連同尖沙咀K11 Art Mall推出餐飲禮遇，把握情人節及農曆新年前後的聚餐慶祝需求；同時加強旅客專屬禮遇，並與支付平台合作推出活動吸引內地旅客，期望延續元旦的可觀表現，為農曆新年旺季奠定良好基礎。