東南亞电商「肉搏战」：線上宅經濟大爆炸時代

根據Facebook & Bain Company指出，疫情「新常態」改變了人們的購買習慣，從而刺激線上經濟。因此，他們預計到2026年年底，東南亞電將翻倍達到2540億美元的銷售額。

大流行期間線上銷售量持續擴大，隨著電商即將進入年終銷售期，那麼東南亞的電商增長將會增長多少？為此，東南亞電商聚合平台iPrice Group匯集SimilarWeb電商瀏覽量，分析東南亞訪問量最高的電商平台並預測市場走向。

由於疫情2021年的疫情並沒有好轉，許多國家仍究保持著嚴格的行動限制，因此大部分人們將線下購買轉為線上消費。就2021年上半年來看，東南亞電商平台有明顯的增長趨勢。

2021年上半年東南亞線上購物平台的平均訪問量超過400萬次，比去年同期增長了31%。其中，菲律賓的增幅最大，為73%，其次是印尼（41%）、馬來西亞（34%）、新加坡（10%）、泰國（9%）和越南（7%）。

值得一提的是，Shopee和Lazada稱霸新馬市場。從2020年上半年到2021年上半年，Shopee在馬來西亞的網站訪問量大幅度增長了54%，一年內平均吸引了近1800萬訪問者。至於在東南亞地區的網絡瀏覽量則增加了56%。其實，在過去幾年，Shopee精進網站功能迎合大眾消費習慣和不斷改變的購買變化。在眾多新功能裡，SPay Later更允許消費者先購物後付款，以此幫助消費者滿足基本需求。

另外，Lazada在東南亞市場的網絡訪問量增長了10%。每月雙日閃購、生日特賣、免費送貨優惠、齋戒月大優惠等都是提高網站銷售額的營銷計劃。

2020年整體東南亞電商平台在H2比H1增長了26%的趨勢來看，鑑於接下來還會有更多的年終大促銷活動，因此電商平台預測將迎來額外69萬的平均瀏覽量。

足球巨星C羅和韓國藝人李敏鎬分別出任Shopee和Lazada的品牌代言人。今年下半年更有成龍和玄彬的加入讓人眼前一亮。iPrice Group透過BuzzSumo觀察9·9的電商促銷，藉此探討哪個營銷活動最為成功。 根據觀察，成龍的每篇與Shopee代言相關的文章討論熱度非常高。

在Shopee與成龍9·9促銷活動期間，網絡上的相關文章超過59篇文章，而關於玄彬代言Lazada的文章則有53篇。當然，光看文字的討論並不能充分代表民眾情緒。因此，研究也調查了哪個品牌大使最受歡迎。通過分析3800個網絡上的表情反應，玄彬獲得「愛心」的反應為79%、19%「哈哈」反應和2%的「哇」反應。另一方面，成龍的功夫宣傳法也獲得62%的「愛心」、21%的「哈哈」以及17%的「哇」反應。這些點擊率也證明了兩位代言人引起的社會情緒是積極且極具影響力的。 

由於疫情期間大部分東南亞人都沒辦法旅遊或進行聚會，在美妝和時尚類別上持續面臨增長困境。以馬來西亞為例，與2020上半年相比，2021上半年的美妝網站明顯下降了38%；時尚類別僅有5%的增長。然而，長時間在家的作息並不代表消費者會放棄網購機會，反而無時無刻都被各種日常用品優惠洗版。

根據iPrice對比2020年上半年和2019年上半年每筆平均訂單額發現，在2020年消費者平均維持在32美元，支出增長26%。因此，iPrice預測今年年底，東南亞消費者在電商平台的每筆平均每筆訂單將達到40美元。

總括而言，雖然消費者的支出並不如預期般飆漲，但線上零售商仍究會在2021年下半場引來更高的瀏覽量。

研究方法：

iPrice通過SimilarWeb收集2020與2021年電商每月瀏覽量（電腦與手機網頁版）。社會情緒數據則在9月2日通過BuzzSumo搜索「成龍」、「成龍Shopee」、「玄彬」、「玄彬Lazada」等關鍵詞獲取。

sokyin0428

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

隨著全球疫情爆發加速東南亞數字化生活，聯袂而至的是電子商務前所未有的蓬勃發展。

根據谷歌、淡馬錫和貝恩諮詢公司指出，東南亞6個最大市場的電商領域可能會在2025年達到1720億美元。

為此，東南亞電商聚合平台iPrice Group，協同數據分析網SimilarWeb和AppsFlyer發布2020東南亞電商年終報告，探討全球大流行對電商的影響。

報告主要針對三大驟變：

電商網的瀏覽量

2020年的行動管制徹底改變人們日常，但也打開網絡購物新常態。報告顯示，疫情期間東南亞購物App對比2019年的瀏覽量都有所成長。其中最為顯著的是新加坡（35%）、菲律賓（21%）、越南（19%）、馬來西亞（17%）、泰國（15%）和印尼（6%）。

與此同時，數據顯示2020年第一季度電商平均瀏覽量直飆52%。這也印證了疫情期間各國封鎖行動限制和安全社交距離的影響下，民眾更傾向於線上購物。疫情的爆發提升線上購買日常用品的需求量，特別是吃喝與家用日常消耗品都直線上升。

不過，儘管2020年是電商行業大展鴻圖的最佳時期，但仍舊有些網店不光沒能搭上這趟順風艇，流量不敵趨勢在同年遭到重挫。比如，美妝網從2020年第一季度開始到第四季度明顯下降了35%；時尚和電子網站也在6個研究國家有下滑14%的跡象。

東南亞用戶平均線上消費增加19%

雖然時尚和家電網站的瀏覽量略有下降，但平均訂單額卻有所增長。值得一提的是，儘管不能外出，運動/戶外類別產品的每筆訂單額也加碼不少。

根據iPrice的調查顯示，東南亞網絡消費者在2020年每筆訂單平均花費為32美元，比2019年增長了19%。其中新加坡和馬來西亞的平均每筆訂單最高，分別61美元和41美元。這證明了新馬兩地在疫情期間更仰賴網購的便利。

東南亞用戶下載與卸載購物App的原因

由於大部分人都在這段時間學習與嘗試適應網購，為此手機App便成了東南亞用戶購物的便捷橋樑。

根據移動營銷分析數據公司AppsFlyer和iPrice針對1240萬的下載量進行分析，發現2020年1月份至6月份iOS和安卓購物App的自然下載量平均增長2%。

東南亞疫情封鎖以及網絡的優惠，促成線上購物的契機。馬來西亞、印尼、新加坡民眾在封鎖的3月至4月間積極嘗試各種購物網站。與此同時，為配合4月份的齋戒，商家不忘推出各種優惠刺激被迫滯留家中的民眾消費，購買日常用品。一月份和二月份農曆新年和潑水節也同樣在越南和泰國引起購物潮。

東南亞電商也連連出招，希望能藉各種營銷方式刺激民眾網購。韓團Blackpink、演員李敏鎬、球星C羅、新加坡喜劇人物Phua Chu Kang扮演者葛米星紛紛助陣電商，使粉絲們在網購時有更強烈的代入感。

根據研究顯示，10個東南亞網購用戶之中有6個使用購物App作為網購首選。然而，數據也記錄其中5個國家的卸載App比例也開始增加。越南、印尼、馬來西亞、泰國和新加坡卸載App比率分別增加了49%、47%、37%和36%。 

這也足以證明東南亞用戶對特定購物App有一定的忠誠度。在測試了各種不同的App後選擇對自己最為友好的App，從而卸載其他購物App。

總括而言，在疫情的推動下形成民眾日益壯大的購物行為。若想要維持線上購物的趨勢，電商必須不斷地推出各種方案如免郵、滿減滿送留住消費群。