物管業《處理緊急事故》《處理棚架工作》操守守則 7.29刊憲生效

物業管理業監管局根據《物業管理服務條例》（第626章）（《物管條例》）第5（1）條發出的《處理緊急事故》及《處理棚架工作》操守守則明天（7月29日）會刊憲生效；而相關的「良好作業指南」亦已同時制訂，以協助持牌物業管理（物管）公司及物管人牌照持有人更有效及專業地按操守守則內所列明的各項指引處理緊急事故及棚架工作。

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監管局主席謝偉銓表示：「就不同物管範疇為物管業界提供實務指引，監管局在制訂操守守則及相關《良好作業指南》時會積極與不同持份者溝通諮詢，確保守則指南全面到位，藉以提升香港物管業界的專業水平及地位，並推動物管業可持續發展、與時並進。」

監管局主席謝偉銓。資料圖片

監管局已就制訂上述兩份操守守則及相關《良好作業指南》諮詢民政事務總署、消防處、警務處、勞工處、建造業議會等政府部門及公營機構的意見，並適當地將有關意見反映於守則指南內，以作優化。

物業管理業監管局根據《物業管理服務條例》（第626章）（《物管條例》）第5（1）條發出的《處理緊急事故》及《處理棚架工作》操守守則明天（7月29日）會刊憲生效。資料圖片

謝偉銓強調，應對緊急突發事故是物管公司在提供物管服務時不可忽視的重要一環工作。物管公司若能預先作好適當準備，未雨綢繆，一旦遇上緊急突發事故可即時啟動有關機制，適當地盡快處理有關事故。除了可有效減低事件對業戶甚至公眾所造成的影響外，亦能保障相關物管公司工作的聲譽。

謝偉銓。資料圖片

謝偉銓又表示，因應社會大眾對於物業進行棚架工作的安全性表示關注，加上香港社會正面對樓宇老化問題，物管公司及物管從業員不時需要處理涉及搭建棚架的高空工作，監管局因此制訂有關守則指南，以加強物管業界對物業進行棚架工作時的安全認知，以減少意外發生。

監管局表示，往後會繼續就其他物管範疇陸續發出不同的操守守則及《良好作業指南》，供業界作指引。

有關上述兩份操守守則及《良好作業指南》可於監管局網頁下載：https://www.pmsa.org.hk/tc/regulatory/codes-of-conduct

廉署與物業管理業監管局合辦推出「共建物管誠信網絡行動」，鼓勵業界利用網絡維持誠信操守及良好聲譽；廉署又推出全新《物業管理公司防貪指南》、誠信培訓短片系列、專為業主而設的防貪單張等，為物管公司、物管從業員及業主提供全方位支援。

廉署社區關係處處長黃潔梅在「共建物管誠信網絡行動」啟動禮上致辭時表示，廉署與物監局在2020年已推出「誠信專業物業管理」的推動計劃，今次再強化合作並推出有關行動。她指出，行動有三個特質，包括共建、共享和共贏。

共建方面，廉署的培訓是全面覆蓋物管各個階層和各個工作的崗位；共享方面，廉署製作多元化的訪談資源和教材，包括培訓短片和一站式的專題網頁等；至於共贏，廉署邀請了物監局轄下認可的專業團體和物管公司組織，承諾定期為業界舉辦專業培訓課程。

物業管理業監管局。網站截圖

物監局主席黃江天視像致辭時表示，物管公司與物管從業員具備良好的操守和高度的誠信，可以避免或者減少各種爭拗及投訴，提升物管服務的質素與聲譽，因此物管從業員除了需要擁有專業資格、具備專業知識之外，操守及誠信亦同樣重要。