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東瀛遊:生意回復5成 盼2024年第3季回復至疫情前水平

東瀛遊:生意回復5成 盼2024年第3季回復至疫情前水平

東瀛遊:生意回復5成 盼2024年第3季回復至疫情前水平

2023年03月16日 18:53 最後更新:18:53

隨着世界各地撤銷防疫措施,受疫情重挫的旅遊業重整旗鼓,積極向世界出發。東瀛遊執行董事禤國全表示,生意已回復至疫情前5成,料3月底至4月有超過200個團出發到日本,期望2024年第3季的生意額可回復至疫情前水平。

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禤國全表示,自2022年防疫措施放寬,旅客人數已逐步提升,由2022年10月有20至30團,至聖誕及農曆新年分別約有100及150團,預料復活節期間約有200團出發。他表示,由於目前航空業人手仍然短缺,航空公司運力難以短期內增加,相信7月暑假檔期較目前有所提升,預料營業額最快可在明年第3季回復至疫情前水平。

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禤國全。資料圖片

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禤國全表示,東瀛遊生意已回復至疫情前5成。

禤國全表示,東瀛遊生意已回復至疫情前5成。

團費方面,禤國全表示,疫情前主要以5天團為主,惟因3年未能外遊,市民均希望逗留較長時間,故現時以6天及7天團為主,加上機位不足令機票價格上升,故團費有所增加,但受惠於日元匯率下跌,整體團費大約上升10%。

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人手招聘方面,疫情期間東瀛遊仍保留約160名員工,增聘人手後目前已增至約310人。他表示,由於部分旅遊從業員已轉行,亦有少部分移民,這批已流失的人手不會重回崗位,由於疫情期間有數間大型旅行社結業,故從這方面吸納人手,亦會招聘一些沒有經驗但有志從事旅遊業的人士入行。他續指,目前前綫領隊人手較為緊張,舊同事要續牌,新入行同事亦要考牌,希望相關部門可以幫忙。

禤國全。資料圖片

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禤國全表示,希望未來數月增聘多20%人手,若明年第3季生意能重回疫情前的水平,則預料要增聘至600員工才足以應付需求。

政府早前宣布透過旅行社派發約4.7萬張機票,禤指,暫時未知悉派發詳情,但相信旅行社亦能受惠,包括有市民或會多買一張機票結伴同行,或透過旅行社訂購酒店或機票等。

適逢3月下旬為九州櫻花季節,東瀛遊聯同九州4縣推出九州主題分店,在銅鑼灣及沙田分店加入九州布置,讓旅客率先暢遊九州。禤國全表示,隨着旅遊業穩步復甦,東瀛遊將在4月於德福花園開設分行。

禤國全表示,東瀛遊生意已回復至疫情前5成。

禤國全表示,東瀛遊生意已回復至疫情前5成。

一名內地顧客網購羽絨褸後穿往哈爾濱旅遊,半個月後退貨,商家驗貨時在衣袋內發現登機證,事件於近日在網上掀起爭議。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,被發現登機證留在衣袋,引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,被發現登機證留在衣袋,引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

退貨驗貨揭異樣 衣袋驚現登機證

事件發生於浙江。一名商家表示,海南顧客蘇女士於12月16日收取一件網購的羽絨褸,並於12月24日申請退貨。貨品退回後轉交供貨廠家檢查,廠家於12月27日驗貨時,發現羽絨褸上有明顯油漬,衣袋內更裝有一張12月17日由三亞飛往哈爾濱的登機證。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

廠家拍片投訴 事件迅速發酵

廠家隨後在社交平台上載影片,展示衣物污漬及登機證細節,質疑顧客實際穿着羽絨褸外出旅遊後再退貨,並以激烈言辭表達不滿。影片迅速在網絡流傳,相關話題登上熱搜。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

顧客否認惡意 指涉隱私已報警

蘇女士其後回應,否認惡意退貨,稱只曾於哈爾濱機場至酒店途中穿着一次,登機證屬無意遺留,又指吊牌斷裂懷疑貨品曾被二次銷售,並已就個人資料外洩問題報警處理。涉事店舖則表示,影片由廠家自行發布,其後已刪除,雙方已完成退款協商。

「吊牌戰士」再成焦點 旅遊旺季現象受議

事件引發外界對網購退貨制度的討論,不少人批評有顧客利用「七天無理由退貨」規則鑽空子,損害商家權益。亦有意見指出,每逢哈爾濱旅遊旺季,曾出現穿着未拆吊牌羽絨褸外出的情況,相關爭議屢次成為網絡熱話。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,被發現登機證留在衣袋,引爆誠信與退貨制度爭議。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨,被發現登機證留在衣袋,引爆誠信與退貨制度爭議。

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