雙方的解讀不同
不少家長假期都會帶上孩子一同出遊，享受親子時光，而帶年幼孩童出遊一般不需要太多預算，很多項目譬如車票、酒店住宿或門票等，都有一定的優惠政策，甚至是免費。而近日台灣一名媽媽卻發文控訴，指連訂酒店時中伏，在確認官網寫明「7歲以下不收人頭費」的情況下，她帶著1歲半及3個月的兩個小孩入住雙人房竟遭酒店收取人頭費，氣得她當即決定退房！
GETTY示意圖片
一名網友在FB群組「靠北住宿2.0」發文稱早前連假期間2大人加上3個月大及1歲半的孩子共計4人入住某間酒店，住前她有事先閱讀過該公司網站說明，確認自家孩子年齡符合酒店要求「雙人房限住2人，超過2人則以加人費用另計，商旅未滿7歲者(汽旅未滿6歲者)則不收取人頭費」，因此經評估後決定入住雙人房型。
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怎料當天到酒店準備入住時，工作人員卻告知需要追加人頭費一事，表示根據他們的情況需要加價一人500元（新台幣，下同，約130港元），這讓她感到不解「文字說明與工作人員的回應明顯不同，我們的孩子也沒有滿七歲，也不會使用到飯店設施，怎麼會有人頭費呢？」，最後因為孩子哭鬧，加上不想花時間爭論，事主最後決定退房，直呼「我還是很想知道，小孩佔床的定義」。
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貼文一出，引來網友留言表示「通常一間房不佔床的小孩只限一個」、「一般雙人房只能一個小孩不佔位，四人房才能兩個小孩不佔位，雖然你的兩個小孩都很小，但是若要免費可能還是要先電話詢問」、「通常兩人房只包含一個免費，但位置可能太小」。
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亦有網友解釋是可能是酒店沒有清楚寫明要求，並補上官網的完整說明「每一館別雙人套房限住2人，超過2人則以加人費用另計，商旅未滿7歲者（汽旅未滿6歲者）則不收取人頭費」、「坦白說就是條款沒講清楚造成的誤差，飯店的意思是雖然未滿7歲，但因為未滿7歲的有2人，所以要算1人價，但顧客以為未滿7歲無論有多少人都不用加價」。
