擔起「不可能任務」直面生死 警隊談判專家：談判唔係魔術而係過程

現時駐守水警北分區近岸巡邏隊的女警長王天惠（Yuri），2005年加入警隊，2021年加入警察談判組，其中一個原因是爸爸突然急病離世，「我當時經歷情緒低落潮，我離唔開失去爸爸嘅傷痛；嗰一刻我發現，原來有一啲困難，係會令人企唔到起身，有啲人就係因為企唔到起身而有抑鬱症，就算你叫佢諗開啲，佢哋都係做唔到。

警隊談判專家「不可能任務」，生命選擇在於事主，只有盡力做，達致仁者不憂。

如果一些說話有力量 可以挽救一個生命 都值得努力

另一個原因，是其一位好朋友的丈夫交通意外過身，怎料該名朋友的女兒因為接受不了，在父親發生交通意外的地方自殺，其好友同一時間失去兩名親人。兩件事情的發生，令她感受情緒低潮，而自殺不只影響一個人，而是一個家庭，或者是下一代，「如果一些說話有力量，是可以挽救一個生命、一個家庭或者他的下一代，都值得努力。」

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加入警察談判隊兩年間，Yuri先後處理30宗個案，其中一宗於去年發生，是一名年輕媽媽，她本身任職老師，事發當日已曾在學校自殺，幸被同事勸阻，至晚間，她又萌輕生念頭，走上住所42樓天台一角，她身處位置非常「牙煙」，一不小心就會墮下，而當晚天氣十分寒冷，但對方只身穿一件薄睡衣。

王天惠（Yuri）表示，父親因急病突然離世，令她明白抑鬱症患者面對的困難。

當言語技巧未必有用時 人類一些共同語言可以勾起共鳴

Yuri指，該名女事主當時表明不希望與身穿制服的人士談話，首先到場的消防員便脫下制服與對方傾談，等待PNC人員到場，Yuri接手後，得知女事主患有十多年的抑鬱症，近日與丈夫出現感情問題，而小朋友又剛出生。「佢睇嚟有好多事情埋藏心底，內心嘅痛苦無法說出來，整個人沒有反應，相信係儲緊勇氣自殺，個身有時會轉向出面尋死，情況被界定為嚴重。」

面對生命隨時會流失，Yuri立即捉緊機會與她對談，因擔心對方感到寒冷，第一時間遞上毛氈，雖然她沒有反應，但也沒有抗拒，雙方亦拉近小小距離。女事主她當時看着手機的相簿，相信是她的女兒。

Yuri靈機一觸，由談小朋友說起，「因為我自己身為一名媽媽，明白子女對媽媽是多重要，當言語技巧未必有用時，人類一些共同語言就可以勾起媽媽彼此間的共鳴。」Yuri當時說：「如果我見到自己個小朋友笑，我咩都可以畀佢，連我條命都可以比埋佢；如果見到小朋友受傷，就好似心如刀割，其實媽媽最放唔低嘅，就係小朋友。」

女事主的眼神望住我嗰一刻 真係好Touching（感動）

就是這一段簡短的對話，觸動了女事主的心，對方轉身望向PNC人員那邊，再繼續看手機，但態度開始軟化，並喊着小朋友的名字。Yuri立即問她：「你係咪好想見到你個小朋友，我哋可以安排」正當女事主猶豫之際，Yuri立即主動向女事主伸開雙手，叫她畀個機會自己，畀個機會囡囡，「女事主的眼神望住我，嗰一刻真係好Touching（感動），然後我再伸手攬住對方。」女事主最終打消自殺的念頭，整個傾談過程大約兩至三個小時。

不過，並非每宗個案也有好的結果，Yuri去年曾處理一宗個案，該名男事主患有抑鬱症，需要服藥，雖然他有關心他的太太及兒子，但尋死的決心好大，Yuri與他傾談近3小時亦無進展，主管亦決定換人，最終該名男事主由二十幾樓爬下去至十幾樓，再爬到六樓，選擇結束自己生命。

並非每宗個案也有好的結果 告訴自己一定要企翻起身 

Yuri坦言，「我第二日全日意志消沉，躲在一邊喊，不停發洩，諗吓我自己係咪有一啲位冇留意到，每當想起對方嘅表情、眼神，都令我感到無奈。」事件不停纏擾Yuri，她面見心理服務科嘅臨床心理學家時也出現一些情緒反應，Yuri告訴自己「一定要企翻起身，因為呢個係佢嘅選擇，我哋亦要尊重。我自己個心都要釋懷，先可以再向前行。」

談判唔係魔術 而係一個過程

張健斌表示，他自己亦曾處理一宗個案，男事主最終選擇結束自己生命，對方是一名中年男子，他行到屋邨的走廊盡頭的一個邊緣位置，消防人員根本無法在地面設置氣墊，正當以為談判有轉機，對方突然鬆開雙手跳落去，「嗰一刻對我嚟講好震撼！」

每當有事主最終選擇自殺，談判組成員首先會互相支援，警隊臨床心理學家亦會作出支援，「其實畫面會記得，出現情緒也好自然，幾時走出黎因人而異，過咗就唔會特別去諗，要學習拋低個包袱，因為談判唔係魔術，而係一個過程，只要做好自己，就唔好擔心其他事情。」

做談判就係要面對生與死 唔會有成功或失敗嘅概念

張健斌又指，「當然大家都唔希望生命係我哋面前消失，更加激發我哋作為談判員，想拯救生命嘅決心，希望做好啲，強化談判技巧，更加增進同事之間的合作精神，做好情緒管理，唔希望再有下一單發生。」

他總結「警察談判組有個座右銘，就係仁者不憂，出自論語，做談判就係要面對生與死，好大壓力，唔會有成功或失敗嘅概念，因為一旦有成功嘅談判，就有機會背負失敗，只要盡心盡力，用最大嘅能量去說服事主前往一個安全嘅位置，但最終生命選擇權係佢哋手中，談判員盡力做，唔會計算成功幾多單？失敗有幾多單？

張健斌表示，自己亦曾處理一宗個案，男事主最終選擇結束自己生命。

新任警務處處長周一鳴表示，未來工作有三個重點方向，包括維護國安、推動智慧警政、鞏固團隊文化。

新任警務處處長周一鳴（左）4月2日在行政長官李家超（右）監誓下宣誓就職。政府新聞處圖片

周一鳴上任警務處處長後會見傳媒，他感謝行政長官提名及國務院的任命，又特別多謝剛剛退休的前警務處處長蕭澤頤，過去幾年帶領警隊跨過不少挑戰，為了香港的治安及警隊發展付出了不少。他又感謝家人特別是父母多年來對自己工作的支持。

他提出未來工作的三個重點：第一是維護國家安全，以及提升全民國家安全的意識；第二是推動智慧警政，善用科技提升行動效率、工作效能以及提供更加優質的服務；第三是鞏固團隊文化，共同價值觀及歸屬感，提供更加到位的支援及機遇發展的機會。

新任警務處處長周一鳴會見傳媒。巴士的報記者攝

他又說，自從5年前國安法實施，整個香港的社會環境逐漸走向穩定。國家安全一定是最重要的環節，但香港仍存在暗湧，警隊更有責任維護國家安全，未來日子會更加鞏固這方面的工作，希望市民提高維護國家安全的意識。

周一鳴強調會繼續帶領警隊以忠誠勇毅、心繫社會的精神，確保香港繼續維持世界上其中一個最安全最穩定的城市。

行政長官李家超（右）4月2日與新任警務處處長周一鳴（左）合照。政府新聞處圖片

52歲的周一鳴是本港歷來第10位華人警務處處長。他於1995年11月投身警隊，任職見習督察；2016年晉升為總警司；2020年晉升為警務處助理處長；2021年晉升為警務處高級助理處長；2022年出任警務處副處長。
 
他曾出任警隊內多個不同職位，負責刑偵調查、情報蒐集、政策制定及人事管理工作。他於2016年至2020年期間出任刑事情報科主管、油尖區的區指揮官及九龍西總區副指揮官；於2020年2月擢升為警務處助理處長，先後掌管行動部及人事部；2021年1月出任人事及訓練處處長，並於同年8月，出任刑事及保安處處長。他於2022年4月出任警務處副處長（管理），並於2023年8月出任警務處副處長（行動）。

新任警務處處長周一鳴會見傳媒。巴士的報記者攝 

周一鳴曾獲多項嘉獎。他曾於2013年獲頒香港警察長期服務獎章及2020年獲頒第一加敍勳扣，2020年獲頒行政長官公共服務獎狀及「踏浪者」行動獎章，並於2021年獲頒香港警察榮譽獎章。