消委會收交友配對服務投訴增 促業界勿作過高承諾、消費者宜管理期望

消委會今年頭11個月收到88宗有關交友配對服務的投訴，比過去3年數字都要高。

消委會今年頭11個月收到88宗有關交友配對服務的投訴。消委會圖片

有投訴人陪同兒子向A配對公司支付2000元服務費，服務訂明配對至兒子成功結婚，但部分本地女性會員年齡遠超承諾的年齡層，其後擴展到配對非本地女會員，並要準備數萬元禮金，投訴人認為安排不可接受。

消委會今年頭11個月收到88宗有關交友配對服務的投訴。消委會圖片

另一宗個案，有年薪超過300萬元的女性投訴人支付B公司7萬元費用，希望尋找年齡及收入相若的男對象，B公司承諾推薦符合要求的男會員，而且服務沒有期限，但第一年內推薦的18名男會員，沒有一位完全符合投訴人列出的擇偶條件。

消委會今年頭11個月收到88宗有關交友配對服務的投訴。消委會圖片

有投訴人以300多元購買C交友程式會員服務後，收到一名陌生女會員的訊息，邀請轉移到即時通訊軟件溝通，但該會員自稱的名字與交友程式不同，會面前更要求支付500元，投訴人認為C交友程式對會員質素把關不足，懷疑有用戶以假資料登記。

消委會呼籲業界盡量提高篩選對象的透明度，別作出難以兌現的承諾，交友程式營運商亦可考慮改善用戶註冊流程。消費者及其家人亦應管理本身的期望，使用交友程式時亦要提高警覺。

消委會今年頭11個月收到88宗有關交友配對服務的投訴。消委會圖片

消委會推出全新一站式資訊平台「樂齡消費一站通」。政務司副司長卓永興呼籲，社會推出產品和服務時積極加入銀髮經濟的元素，讓年長消費者可享受更多元化的選擇。

樂齡消費一站通。消委會圖片

消委會表示，平台是匯聚飲食、醫療保健、理財、休閒娛樂及樂齡科技等範疇的精選內容，並結合合作夥伴提供的專題文章、講座及增值課程資訊，協助樂齡人士及照顧者成為精明消費者。

「樂齡消費一站通」。香港防癆心臟及胸病協會 - 中醫服務FB

政務司副司長卓永興出席活動致辭時表示，平台內容豐富多元，結合不同種類產品和服務予長者、其家人和照顧者，亦會發放消費提示以提高銀髮一族的精明消費意識。他呼籲社會推出產品和服務時積極加入銀髮經濟的元素，讓年長消費者可享受更多元化的選擇，並希望各界向銀髮族提供的資訊能夠切合他們的喜好和需求之餘，同時亦準確、及時、簡單易明，讓銀髮族緊貼市場產品和服務的資訊，放心消費。

「樂齡消費一站通」啟動禮。香港防癆心臟及胸病協會 - 中醫服務FB

卓永興提到，本港到2046年會進入人口高齡化高峰期，屆時超過3成人口年齡在65歲或以上，隨著人口高齡化，銀髮經濟的相關產品和服務會不斷增加，長者在不同消費範疇有很大的潛力，特區政府和社會必須未雨綢繆。

卓永興（前排左五）出席「樂齡消費一站通」啟動禮。香港防癆心臟及胸病協會 - 中醫服務FB

他表示，特區政府前年成立促進銀髮經濟工作組，去年5月就5個範疇提出30項措施，包括促進銀色消費等，而行政長官去年在施政報告公布成立社會高齡化對策工作組，由他出任組長，探討如何善用社會資源和市場力量推動跨界別合作，與政府的政策措施發揮協同作用，以制定適合的對應高齡化措施，而促進銀髮消費的其中一項重要工作就是保障年長消費者的權益。

卓永興出席「樂齡消費一站通」啓動禮。 政府新聞處圖片

消委會主席陳錦榮表示，新推出的資訊平台「樂齡消費一站通」設計簡潔、圖示清晰，會用淺白語言，幫助長者快速掌握主要資訊。他說，展望未來，消委會會繼續加強與政府、社福醫療和公營機構的合作，把握銀發經濟的機遇，創造更安全、更公平的消費環境，讓「老友記」買東西更安心和放心。

卓永興在「樂齡消費一站通」啓動禮致辭。政府新聞處圖片